Fenster ersetzen - Monteure setzen neue Fenster fachgerecht in einem Wohngebäude ein

Remplacer les fenêtres - Coûts, sélection et décisions importantes

Le remplacement des fenêtres est l’une des mesures les plus efficaces pour améliorer l’efficacité énergétique d’une maison en Suisse. Les fenêtres modernes réduisent les coûts de chauffage, augmentent le confort de vie et protègent la structure du bâtiment. C’est précisément pourquoi le remplacement des fenêtres est l’un des projets de rénovation les plus populaires. Cependant, les coûts réels dépendent fortement du matériau, du vitrage, de la situation de montage et des efforts d’installation. Dans ce guide, vous découvrirez les prix réalistes auxquels vous devez vous attendre, les types de fenêtres adaptés à chaque type de bâtiment et les décisions vraiment importantes lors du remplacement des fenêtres.

Combien coûtent les nouvelles fenêtres?

Remplacer les anciennes fenêtres par de nouvelles est l’une des mesures les plus efficaces pour économiser de l’énergie. En même temps, les fenêtres font partie des rénovations dont les écarts de prix sont les plus importants. Les éléments déterminants ne sont pas seulement le matériau et la qualité, mais aussi le type d’installation, le vitrage et les efforts à fournir dans un bâtiment ancien. Pour que vous puissiez planifier de manière réaliste, nous commençons par les prix complets typiques par fenêtre, installation comprise.

Prix complets moyens par fenêtre (installation comprise)

Fenêtres en PVC
La variante la plus économique – valeurs d’isolation solides, facile d’entretien.
Prix: CHF 500 – 800 par fenêtre standard

Fenêtres en bois
Aspect naturel, très bonnes performances d’isolation, un peu plus d’entretien nécessaire.
Prix: CHF 600 – 800

Fenêtres bois-alu
Bois chaleureux à l’intérieur, aluminium résistant aux intempéries à l’extérieur – durable et de haute qualité.
Prix: CHF 700 – 1’000

Fenêtres en aluminium
Moderne, extrêmement robuste, idéal pour les grandes surfaces vitrées.
Prix: CHF 1’000 – 1’5000

Fenêtres de toit
Plus d’efforts en raison de l’ouverture et de l’étanchéité du toit.
Prix: CHF 2’000 – 3’000 plus matériel

Vous disposez ainsi d’un cadre réaliste, qui s’applique à la plupart des tailles standard. Les formes spéciales, les grandes fenêtres ou le verre de sécurité se situent naturellement au-dessus.

Qu'est-ce qui influence vraiment le prix des fenêtres?

Les prix des fenêtres ne diffèrent pas principalement en raison du matériau, mais surtout en raison des propriétés techniques et des efforts d’installation. Les facteurs les plus importants:

Matériau du cadre
Le PVC est bon marché, le bois-alu et l’aluminium se situent dans le segment supérieur.

Vitrage
Le triple vitrage est aujourd’hui la norme et est nettement plus économe en énergie que le double vitrage.

Valeur d’isolation thermique (valeur Uw)
Plus la valeur est basse, meilleure est l’isolation – et plus le prix est élevé.

Classe de sécurité et d’isolation phonique
Les ferrures anti-effraction ou une isolation phonique plus élevée peuvent représenter plusieurs centaines de francs par fenêtre.

Type de montage
Bâtiment ancien = généralement plus complexe que le nouveau bâtiment.
Cadre de rénovation = moins cher, mais n’a de sens que si le cadre existant est encore intact.

Accessibilité
Grue? Plateforme élévatrice? Petite fenêtre au 3e étage? Tout cela influence les efforts.

Élimination des anciennes fenêtres
Selon la taille et le matériau, CHF 60 – 130 par fenêtre.

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Comparaison des différents types de fenêtres (matériau, coûts, avantages et inconvénients)

Le choix du matériau est l’un des facteurs les plus importants lors du remplacement des fenêtres. Il détermine non seulement le prix et l’efficacité énergétique, mais aussi les efforts d’entretien, la durée de vie et le caractère visuel de votre maison. Les types de fenêtres suivants vous montrent clairement quel matériau est intéressant pour qui – afin que vous preniez une décision qui convienne à long terme.

Fenêtres en PVC – économiques et faciles d’entretien
Les fenêtres en PVC sont la solution la plus économique et se distinguent particulièrement par leur forte efficacité énergétique par franc investi. Elles nécessitent peu d’entretien, sont résistantes aux intempéries et donc idéales pour les propriétaires qui recherchent un rapport coût-bénéfice solide. Leurs faiblesses résident principalement dans l’optique et la stabilité légèrement inférieure pour les très grands formats de fenêtres. Si vous avez un budget petit à moyen et que vous souhaitez économiser de l’énergie à long terme, les fenêtres en PVC sont un choix sûr et économique.

Fenêtres en bois – chaleureuses, écologiques, mais nécessitant plus d’entretien
Les fenêtres en bois offrent un aspect chaleureux et naturel et sont particulièrement appréciées dans les bâtiments anciens ou les rénovations de haute qualité. Elles sont constituées d’une matière première renouvelable et neutre en CO₂ et peuvent être conçues de manière flexible en termes de couleurs. En même temps, les fenêtres en bois nécessitent un entretien régulier – la peinture ou le vernis doivent être renouvelés tous les quelques années en fonction des conditions météorologiques. Si vous accordez de l’importance à un climat ambiant naturel, à la durabilité et à une esthétique maximale, le bois est un bon choix, mais vous devez planifier de manière réaliste les efforts d’entretien.

Bois-alu – Premium avec un entretien minimal
Les fenêtres bois-alu combinent le bel aspect intérieur du bois avec une coque extérieure robuste en aluminium. Le résultat: un design haut de gamme, une très longue durée de vie et pratiquement aucun entretien à l’extérieur. Elles sont nettement plus chères que les fenêtres en bois ou en PVC, mais extrêmement résistantes à la pluie, aux rayons UV et aux variations de température. Si vous recherchez une fenêtre moderne de haute qualité, qui ait un aspect chaleureux à l’intérieur et qui soit presque indestructible à l’extérieur, le système bois-alu est l’une des meilleures solutions sur le marché.

Aluminium – stable, durable, moderne
Les fenêtres en aluminium font partie des systèmes de fenêtres les plus durables et les plus stables. Elles conviennent particulièrement aux grandes surfaces vitrées, à l’architecture moderne et aux bâtiments où des profilés de cadre filigranes sont souhaités. L’aluminium ne se déforme pas, est facile d’entretien et dure des décennies – mais à un prix nettement plus élevé. En raison de leur grande stabilité, les fenêtres en aluminium sont également performantes en cas d’exigences élevées en matière de sécurité ou d’isolation phonique. Idéal pour les bâtiments modernes de haute qualité et les projets exigeants en termes de physique du bâtiment.

PVC-alu – bon hybride avec des coûts modérés
Les fenêtres PVC-alu combinent les avantages de coût du PVC avec l’aspect résistant aux intempéries d’une peau extérieure en aluminium. Elles sont moins chères que le bois-alu, mais plus stables et durables que les fenêtres en PVC pur. Leur efficacité énergétique est très bonne et l’entretien reste minimal. En même temps, elles offrent plus de possibilités de design, car la coque en aluminium est disponible dans de nombreuses couleurs. Si vous recherchez un rapport équilibré entre prix, technique et entretien, le PVC-alu est l’une des solutions hybrides les plus attrayantes.

Fenêtres de toit – Coûts, durée de vie, particularités
Les fenêtres de toit sont techniquement plus complexes que les fenêtres de façade, car elles sont plus exposées au vent, à la pluie et aux rayons UV. Elles coûtent généralement plus cher, nécessitent une couverture appropriée et ont des exigences particulières en matière d’étanchéité et d’isolation thermique. Le choix du matériau, l’isolation phonique et le fonctionnement (mécanisme de pivotement ou de basculement) influencent également le prix. Les fenêtres de toit assurent toutefois une lumière du jour particulièrement abondante et peuvent augmenter considérablement la valeur d’un grenier. Si vous planifiez, vous devez surtout tenir compte de la durée de vie, de l’entretien et des efforts de montage.

Quand faut-il remplacer une fenêtre?

Un remplacement de fenêtre n’est pas seulement intéressant lorsque la fenêtre est complètement défectueuse. Certains signes montrent tôt que la perte d’énergie augmente, que la qualité de vie diminue ou que des risques de sécurité apparaissent. Si plusieurs des points suivants s’appliquent, le remplacement des fenêtres est généralement la solution la plus judicieuse et la moins chère à long terme.

Courant d’air
Un courant d’air perceptible au niveau du cadre ou des joints est un signe classique que l’étanchéité ne fonctionne plus. Le remplacement des joints n’aide que rarement à long terme – le cadre lui-même est généralement le problème.

Condensation ou formation de moisissures
L’humidité entre les vitres ou au niveau du raccord de la fenêtre indique une isolation thermique insuffisante. Le risque de moisissures augmente considérablement et met en danger la structure du bâtiment.

Forte perte d’énergie
Si les surfaces des fenêtres refroidissent fortement en hiver ou si les coûts de chauffage sont anormalement élevés, il manque un triple vitrage moderne. Les anciennes fenêtres laissent échapper jusqu’à cinq fois plus de chaleur.

Mécanique défectueuse
Les poignées qui accrochent, les vantaux déformés ou les ferrures endommagées nuisent non seulement à la facilité d’utilisation – elles représentent également un risque pour la sécurité et entraînent une perte de chaleur.

Problèmes de bruit
Si les bruits de la rue ou du train sont clairement audibles, il manque un vitrage d’isolation phonique moderne. Un remplacement apporte une amélioration massive, en particulier dans les zones urbaines.

Protection anti-effraction insuffisante
Les fenêtres modernes sont équipées de ferrures de sécurité, de têtes de champignon et d’un profilé de cadre résistant. Les anciennes fenêtres peuvent souvent être soulevées en quelques secondes.

Âge supérieur à 25–30 ans
Même si tout fonctionne encore: la performance d’isolation des anciennes fenêtres est très mauvaise par rapport aux normes actuelles. Un remplacement réduit les coûts énergétiques et augmente sensiblement la valeur du bien immobilier.

Erreurs fréquentes lors de l'achat de fenêtres et comment les éviter

De nombreux maîtres d’ouvrage sous-estiment la complexité du remplacement des fenêtres. Si de mauvaises décisions sont prises, cela entraîne plus tard des courants d’air, des moisissures, une perte d’énergie ou des réparations coûteuses. Les erreurs suivantes se produisent particulièrement souvent – et peuvent être facilement évitées avec un peu de préparation.

Ne faire attention qu’au prix
Les fenêtres bon marché ont souvent de mauvaises valeurs d’isolation, des ferrures de qualité inférieure et une courte durée de vie. Le rapport qualité-prix est déterminant, pas le prix le plus bas.

Mauvais vitrage
Un vitrage inapproprié (par exemple, 2 couches au lieu de 3, manque d’isolation phonique) entraîne une consommation d’énergie plus élevée et des problèmes de bruit. Le vitrage doit toujours être adapté à l’emplacement et à l’usage prévu.

Matériau du cadre choisi sans tenir compte de l’enveloppe du bâtiment
Le PVC, le bois, le bois-alu ou l’alu diffèrent fortement en termes de durabilité, d’isolation et d’entretien. Le matériau doit correspondre à la façade, à la norme d’isolation et au budget.

Mauvaise étanchéité
Les fenêtres mal montées provoquent des courants d’air, de la condensation et des moisissures. Une étanchéité professionnelle selon la norme actuelle est obligatoire – en particulier dans les bâtiments anciens.

Planification défectueuse dans les bâtiments anciens
Les fenêtres de rénovation sans adaptation correcte peuvent provoquer des ponts thermiques et des problèmes d’humidité. En particulier pour les anciens cadres, les embrasures inclinées ou les bâtiments historiques, un inventaire précis est essentiel.

Pourquoi un remplacement de fenêtre professionnel est si important

Les nouvelles fenêtres augmentent non seulement l’efficacité énergétique, mais assurent également plus de confort de vie, de sécurité et une augmentation significative de la valeur de votre bien immobilier. Si vous choisissez la bonne combinaison de matériau de cadre, de vitrage et de valeur d’isolation, vous profiterez à long terme de coûts de chauffage réduits et de moins de bruit. Une planification minutieuse, en particulier dans les bâtiments anciens, ainsi qu’un montage professionnel sont essentiels. Avec un fabricant de fenêtres qualifié, vous évitez les erreurs typiques – et vous vous assurez que les nouvelles fenêtres atteignent leur pleine durée de vie.
Bien planifié, monté par des professionnels – et vous avez 25 à 40 ans de tranquillité.

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 27.06.2025

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3.8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur https://offertenschweiz.ch/. Vous ne recevrez pas de notification individuelle.

4. Opérations spécifiques de traitement des données

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4.3. Google Ads Conversion Tracking

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4.8. Google Analytics

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4.11. YouTube

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4.12. Complianz

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4.13. WordPress

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BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren est un service de BrainBox Solutions GmbH qui permet d’identifier tous les services pertinents en matière de protection des données sur un site web et aide, entre autres, à la création de la déclaration de confidentialité. Aucune donnée personnelle n’est collectée ou traitée dans ce cadre.

Conditions Générales (CG)

1. Champ d'application

1.1. Domaine d'application

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») régissent tous les contrats et relations d’utilisation entre Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Bâle (ci-après « l’Exploitant ») et toutes les personnes physiques ou morales ainsi que les sociétés de personnes ayant la capacité juridique (ci-après « l’Utilisateur ») qui utilisent la plateforme OffertenSchweiz.ch (ci-après « la Plateforme ») en tant que demandeurs ou prestataires.

1.2. Dispositions divergentes

Les conditions générales divergentes, complémentaires ou contraires de l’Utilisateur ne s’appliquent pas, sauf si l’Exploitant a expressément accepté leur validité par écrit. Une simple objection de l’Utilisateur aux présentes CG ne vaut pas acceptation de ses propres conditions.

1.3. Begriffsbestimmungen

Un consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique utilisant la plateforme à des fins principalement privées, non commerciales ou non professionnelles indépendantes.
Un professionnel au sens des présentes CG est toute personne physique ou morale ou société de personnes juridiquement compétente, qui conclut une transaction dans l’exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
Un demandeur désigne une personne qui crée et soumet une demande de devis via la plateforme.
Un prestataire désigne une personne ou une entreprise qui enregistre un profil de services sur la plateforme et est autorisée à acheter des demandes de devis contre paiement afin de soumettre des offres personnalisées.

2. Description des services

2.1. Objet de la plateforme

La plateforme OffertenSchweiz.ch est une infrastructure numérique de mise en relation exploitée par Galaxis Group GmbH. Elle permet aux demandeurs de soumettre des demandes de devis concrètes (« Demande ») via un formulaire en ligne, et aux prestataires d’acheter les coordonnées du demandeur contre paiement afin de soumettre une offre correspondante (« Offre »).

2.2. Création et envoi de la demande

Les demandeurs saisissent les données de leur projet (par exemple : type de service, lieu, période, budget) à l’aide d’un formulaire en ligne interactif. Ils ont toujours la possibilité de vérifier et de corriger leurs saisies avant l’envoi.
L’envoi de la demande s’effectue en cliquant sur le bouton « Envoyer la demande ». En procédant à l’envoi, le demandeur déclare expressément que toutes les informations fournies sont complètes et exactes, à sa connaissance et en toute bonne foi.

2.3. Pré-examen anonymisé

Immédiatement après l’envoi, la plateforme génère automatiquement une copie anonymisée dans laquelle toutes les données personnelles (nom, adresse, coordonnées) sont masquées. Cette copie est uniquement utilisée pour les étapes suivantes et est stockée dans une zone sécurisée du système.
Les prestataires n’ont jamais accès aux données originales du demandeur avant d’avoir acheté les coordonnées. La copie anonymisée ne contient que des informations non identifiantes telles que le type de service, le lieu d’intervention et la période.
Aucune évaluation manuelle ou automatique du contenu de la demande n’est effectuée par l’exploitant. L’anonymisation a uniquement pour but de protéger la vie privée du demandeur jusqu’à l’achat des données.

2.4. Transmission aux prestataires appropriés

Lors de leur inscription, les prestataires définissent leur profil de services (par exemple déménagement, peinture, nettoyage, etc.) en précisant les types de prestations qu’ils proposent ainsi que les régions de Suisse d’où ils souhaitent recevoir des demandes.
Lorsqu’une demande est reçue, le système vérifie automatiquement quels prestataires enregistrés proposent le service demandé dans leur profil et dont la région correspond à celle indiquée dans la demande.
La plateforme met à disposition du groupe de prestataires concerné un résumé anonymisé de la demande dans une zone de connexion sécurisée.
Un maximum de trois prestataires peuvent acheter simultanément les coordonnées complètes d’une même demande. Une fois que trois prestataires ont acheté une demande, elle est bloquée pour tout autre achat.
Les demandeurs ne peuvent pas influencer le choix des prestataires ; le processus de sélection est entièrement automatisé et ne fait l’objet d’aucune vérification éditoriale par l’exploitant.

2.5. Achat des coordonnées

Après la vérification réussie de la correspondance entre la demande et le profil du prestataire, un résumé anonymisé de la demande est affiché dans le tableau de bord sécurisé du prestataire. Ce résumé contient des informations sur le type de service souhaité, le lieu d’intervention et la période, mais aucune donnée personnelle.
Si le prestataire souhaite acquérir les coordonnées complètes, il clique sur « Acheter la demande ». Ce clic constitue une commande ferme et déclenche le processus d’achat.
Le prestataire reçoit immédiatement un récapitulatif de commande indiquant le prix net, la TVA applicable et les conditions de paiement. Ce n’est qu’après confirmation explicite et paiement réussi que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du demandeur seront communiqués.
Tous les paiements sont effectués via une passerelle de paiement SSL cryptée et conforme PCI, fournie par un prestataire externe (WorldLine). Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée ou utilisée par l’exploitant.
Une fois le paiement autorisé, le système fournit immédiatement une confirmation de paiement ainsi qu’une facture juridiquement valable au format PDF, téléchargeable à tout moment dans le tableau de bord.
L’achat d’une demande est irrévocable et contraignant. Un remboursement n’est accordé que si le demandeur annule la demande pour des raisons techniques avant la transmission des coordonnées, ou si une erreur système vérifiable empêche l’accès aux données.
L’exploitant peut proposer à différents prestataires des modèles tarifaires individuels ou des offres groupées. Les conditions applicables, remises et tarifs dégressifs sont affichés de manière transparente dans le tableau de bord et font partie intégrante de l’offre d’achat.

2.6. Mise à disposition et utilisation des coordonnées

Immédiatement après l’autorisation de paiement, les coordonnées complètes (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) sont affichées au prestataire dans son tableau de bord sécurisé. La transmission s’effectue via une connexion SSL chiffrée.
Le prestataire est uniquement autorisé à utiliser les coordonnées dans le but de formuler et transmettre une offre en lien avec la demande concernée. Toute autre utilisation ou conservation nécessite le consentement explicite du demandeur.
Le prestataire s’engage à respecter toutes les obligations en matière de protection des données (notamment le RGPD et la LPD suisse) ainsi que les règles déontologiques applicables (par exemple le secret professionnel, le secret bancaire, etc.).
Toute transmission, divulgation ou mise à disposition des coordonnées à des tiers est interdite et autorise OffertenSchweiz.ch à bloquer immédiatement le compte du prestataire sans remboursement.

2.7. Relation contractuelle entre le demandeur et le prestataire

Lorsqu’une offre est acceptée par le demandeur, un contrat de prestation de services autonome est conclu entre ce dernier et le prestataire concerné. Ces contrats directs relèvent exclusivement des conditions convenues entre les parties, notamment les prestations, le prix et les modalités de paiement, et ne relèvent pas de la responsabilité de l’exploitant.
L’exploitant n’agit ni en tant qu’intermédiaire ni en tant que fiduciaire et décline toute responsabilité quant à l’exécution, aux défauts ou aux litiges liés aux contrats directs. Toute réclamation doit être adressée directement à la partie contractante.
Si des accords spécifiques sont conclus entre le demandeur et le prestataire (par ex. concernant l’annulation, les délais, les prestations spéciales, etc.), ceux-ci ne concernent que les parties concernées et n’ont aucun effet vis-à-vis d’OffertenSchweiz.ch.

2.8. Contrôle qualité et avis

Après l’exécution d’un service, les demandeurs ont la possibilité d’évaluer le prestataire avec une note de 1 à 5 étoiles et de laisser un commentaire facultatif. Ces évaluations sont publiées dans le profil du prestataire sans données personnelles et sont intégrées dans un système de score qualité interne.
OffertenSchweiz.ch se réserve le droit de contrôler automatiquement et par échantillonnage les évaluations pour détecter des schémas inhabituels (par exemple, une fréquence élevée d’évaluations identiques en peu de temps). En cas d’indices suffisants de manipulation ou de violation, OffertenSchweiz.ch peut supprimer l’évaluation concernée sans préavis. Le demandeur est informé et dispose de 14 jours pour répondre.
Des violations répétées ou graves des règles d’évaluation (par exemple, fausses évaluations avérées ou collusions) autorisent OffertenSchweiz.ch à bloquer définitivement le compte du demandeur. Dans certains cas justifiés, une évaluation supprimée peut être réexaminée et éventuellement rétablie.

2.9. Limitation de responsabilité pour l’intermédiation

L’exploitant n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles.
OffertenSchweiz.ch ne garantit ni la disponibilité du demandeur, ni l’exactitude ou l’actualité des coordonnées transmises, ni l’utilisation effective des services par celui-ci.
L’exploitant n’assume aucune responsabilité pour les dommages indirects, pertes de bénéfices ou autres dommages immatériels.
Les demandeurs et prestataires dégagent l’exploitant de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers résultant de l’utilisation de la plateforme ou de contrats directs.

2.10. Développement technique et disponibilité

OffertenSchweiz.ch se réserve le droit de modifier, élargir ou suspendre les fonctionnalités de la plateforme à tout moment. Les modifications sont apportées dans le cadre des mises à jour régulières.
L’exploitant s’efforce de programmer les maintenances et mises à jour en dehors des heures de forte utilisation (du lundi au vendredi entre 22h et 6h). Les correctifs de sécurité urgents ou les maintenances d’urgence peuvent être appliqués sans préavis. Les pannes dues à un cas de force majeure, à des coupures de réseau ou à des attaques DDoS ne donnent pas droit à une indemnisation.

3. Prix et conditions de paiement

3.1. Système de crédit

Avant d’acheter des demandes, les prestataires disposent d’un compte crédit dans leur tableau de bord. Les montants rechargés sont immédiatement disponibles en temps réel pour l’achat de demandes.
Les recharges peuvent se faire via TWINT, carte de crédit (Visa, MasterCard) ou PostFinance. Tous les paiements sont traités via une passerelle SSL cryptée, conforme PCI, fournie par un prestataire certifié ; l’exploitant ne stocke aucune donnée sensible.
Avant chaque achat, le solde est automatiquement vérifié et le montant requis est débité. Un solde négatif est impossible ; les demandes ne peuvent être achetées que si le crédit est suffisant.

3.2. Modèles de prix et calcul du tarif

Le prix d’une demande dépend de la catégorie (ex. déménagement, peinture, nettoyage), de la région géographique et du volume estimé du projet. Les tarifs en vigueur, remises et offres groupées (ex. packs volume) sont affichés de façon transparente dans le tableau de bord et font partie intégrante de l’offre.

3.3. Réductions en cas de non-achat

Si une demande n’est pas achetée dans les trois jours suivant sa publication, son prix net est automatiquement réduit d’un montant défini par l’exploitant, avec un minimum de 10 %. Le tarif réduit est activé à partir du 4e jour et s’affiche dans la section « Demandes ouvertes ».

3.4. Paiement et facturation

Chaque achat est immédiatement débité du crédit disponible.
Une fois le paiement effectué, le système génère une confirmation et une facture PDF téléchargeable dans le tableau de bord. Celle-ci contient le montant net, la TVA et les éventuelles remises mentionnées au point 3.3.

3.5. Intérêts de retard et frais de rappel

Étant donné que le paiement s’effectue uniquement par crédit prépayé et qu’aucun solde négatif n’est possible, aucun intérêt ni frais de rappel ne s’applique.

3.6. Gestion et validité du crédit

Le crédit peut uniquement servir à acheter des demandes. Aucun remboursement ni retrait d’un solde inutilisé n’est possible.
Le crédit non utilisé ne périme pas et reste disponible jusqu’à consommation complète.

3.7. Absence de remboursement et vérification

L’achat d’une demande est définitif et contraignant. Aucun remboursement ne sera accordé, même si le prestataire ne parvient pas à contacter le demandeur.
Chaque demande est soumise à une vérification obligatoire du numéro de téléphone. Après avoir cliqué sur « Envoyer la demande », le demandeur reçoit un code unique par SMS.
Ce code doit être saisi dans le formulaire pour valider le numéro. En cas d’omission ou d’erreur, la demande est rejetée et ne s’affiche pas dans le tableau de bord. Les demandes non vérifiées ou rejetées ne sont pas proposées à l’achat dans le système ; dans ces cas, aucun débit n’est effectué sur le compte prépayé.

4. Garantie, responsabilité et indemnisation

4.1. Garantie

La plateforme OffertenSchweiz.ch est fournie par l’exploitant « en l’état ». Aucune garantie supplémentaire n’est donnée quant à certaines fonctionnalités ou à la disponibilité continue.
L’exploitant s’engage, en cas de notification écrite de défaut par l’utilisateur, à fournir des efforts raisonnables pour corriger les dysfonctionnements techniques, dans la mesure des ressources humaines et techniques disponibles. Toute autre réclamation au titre de la garantie, notamment la résiliation, la réduction du prix ou des dommages et intérêts, est exclue, sauf disposition légale impérative contraire.

4.2. Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’exploitant est limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Aucune responsabilité n’est assumée pour négligence légère.
En particulier, l’exploitant décline toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes de bénéfices, pertes de données, atteintes à la réputation ou autres préjudices financiers.
Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité obligatoire en matière de responsabilité du fait des produits ou en cas de dommages corporels, si la loi en dispose autrement.

4.3. Exclusion de responsabilité

L’exploitant décline toute responsabilité concernant les contenus ou informations publiés ou transmis par les utilisateurs sur la plateforme, notamment en ce qui concerne leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité. Cela vaut également pour toutes les informations contenues dans les offres, descriptions ou autres contenus générés par les utilisateurs.
L’exploitant n’est pas responsable de la disponibilité, de l’accessibilité ou du bon fonctionnement technique de la plateforme en dehors des plages de maintenance annoncées. Les interruptions ou dysfonctionnements dus à des cas de force majeure, guerre, troubles civils, décisions gouvernementales, attaques de hackers, attaques DDoS, coupures de courant ou de réseau, perturbations des télécommunications ou défaillances de prestataires tiers (ex. fournisseurs d’accès internet, passerelles SMS, prestataires de paiement, etc.) ne relèvent pas de la responsabilité de l’exploitant.
L’exploitant exclut également toute responsabilité pour les erreurs techniques ou de contenu dans la communication automatisée (e-mails, SMS, notifications push), même si cela entraîne des retards ou des pertes d’informations.
De plus, l’exploitant ne répond pas des dommages résultant de l’achat d’une demande par un prestataire sans qu’un contrat ne soit conclu avec le demandeur, ni des litiges entre prestataires et demandeurs (par ex. concernant les prix, prestations, rendez-vous, annulations ou garanties). Toutes les réclamations découlant de l’exécution, de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse d’un contrat direct doivent être résolues directement entre les parties, sans implication de l’exploitant, et restent hors du champ de responsabilité d’OffertenSchweiz.ch.
L’exploitant décline également toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes consécutives, manque à gagner, perte de données, interruptions d’activité, atteinte à la réputation ou autres dommages financiers, quel qu’en soit le fondement juridique.
Enfin, il n’est pas responsable des réclamations de tiers résultant d’atteintes aux droits d’auteur, marques ou autres droits de propriété intellectuelle liées à des contenus fournis ou transmis par l’utilisateur.

4.4. Limitation de responsabilité

Dans la mesure où la responsabilité de l’exploitant n’est pas exclue par les dispositions précédentes, elle est limitée aux dommages prévisibles typiques. Toute responsabilité supplémentaire, quel que soit le fondement juridique, est exclue.
Cette limitation de responsabilité s’applique également à tous les représentants légaux, organes, cadres dirigeants et autres auxiliaires d’exécution de l’exploitant. Toute disposition divergente ou étendue en faveur de tiers est inapplicable.

4.5. Indemnisation et exonération

Chaque utilisateur dégage l’Exploitant, à première demande écrite, de toute réclamation émanant de tiers qui serait formulée à l’encontre de l’Exploitant en raison de contenus, d’actions ou d’omissions de l’utilisateur en lien avec l’utilisation de la plateforme.
Cela comprend notamment tous les frais de défense juridique (honoraires d’avocats et de tribunaux, honoraires d’experts) ainsi que toute indemnité éventuelle. Si l’utilisateur ne respecte pas son obligation d’exonération, l’Exploitant est autorisé à régler lui-même toutes les réclamations aux frais de l’utilisateur.

4.6. Délais de prescription

Les droits à la garantie expirent un an après que l’utilisateur a eu connaissance du défaut ou aurait dû en avoir connaissance sans négligence grave, et au plus tard deux ans après la prestation du service.
Les demandes de dommages-intérêts fondées sur une faute intentionnelle ou une négligence grave de l’exploitant expirent cinq ans après la naissance du droit. Des délais de prescription légaux plus courts ne sont pas affectés.

5. Protection des données & obligations d'information

5.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) est Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Bâle (ci-après « l’Exploitant »).

5.2. Principes de traitement des données

Les données sont traitées exclusivement dans les buts suivants : initiation et transmission de demandes de devis, vérification du numéro de téléphone (code SMS), facturation via le compte crédit, respect des obligations légales de conservation et de documentation.
Les bases juridiques sont l’article 6, paragraphe 1 du RGPD (consentement, exécution d’un contrat, intérêt légitime) ainsi que les dispositions pertinentes de la LPD suisse.

5.3. Catégories de données personnelles

Les données collectées comprennent notamment les données de base (nom, e-mail, numéro de téléphone), les données contractuelles et d’utilisation (contenu des demandes, mouvements de paiement, fichiers journaux), ainsi que les données de communication (vérification par SMS, correspondance par e-mail).

5.4. Déclaration de confidentialité détaillée

Tous les détails relatifs au traitement des données, aux destinataires et à la durée de conservation figurent dans notre déclaration de confidentialité complète à l’adresse suivante: https://offertenschweiz.ch/datenschutz

6. Durée du contrat et résiliation

6.1. Durée de la relation d’utilisation

La relation d’utilisation entre l’exploitant et le prestataire est conclue pour une durée indéterminée, à compter de l’enregistrement réussi et de l’activation du compte prestataire.

6.2. Résiliation par le prestataire

Le prestataire peut résilier son compte à tout moment, avec effet immédiat et sans indication de motifs. La résiliation doit être faite par écrit, de préférence par e-mail à l’adresse support@offertenschweiz.ch. Dès réception de la résiliation dans le système, le compte est désactivé et l’accès au tableau de bord et à toutes les fonctionnalités est supprimé.

6.3. Résiliation par l’exploitant

L’exploitant est en droit de résilier ou de bloquer le compte prestataire avec effet immédiat en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (par exemple, transmission non autorisée de données, abus du processus de vérification, manquement aux exigences en matière de protection des données). Aucun avertissement préalable n’est requis.

6.4. Conséquences de la résiliation

Avec la désactivation ou la suppression du compte, tous les droits d’utilisation de la plateforme expirent. Le crédit inutilisé est perdu sans remboursement, sauf disposition légale contraire. Les coordonnées déjà achetées restent accessibles dans le tableau de bord jusqu’à la date de résiliation ; les délais de conservation et de suppression ultérieurs sont régis par notre politique de confidentialité à l’adresse https://offertenschweiz.ch/datenschutz.

6.5. Suppression des données

Après suppression définitive du compte, les données personnelles du prestataire sont automatiquement supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, en vertu du droit commercial ou fiscal).

7. Dispositions finales

7.1. Modification des CG

L’exploitant se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. Les modifications sont communiquées aux prestataires par e-mail à l’adresse connue la plus récente ou via une annonce dans le tableau de bord prestataire au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si le prestataire ne s’y oppose pas dans ce délai, les modifications sont considérées comme acceptées.

7.2. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CG sont ou deviennent invalides ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Les parties s’engagent à remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable dont les effets se rapprochent le plus possible de l’objectif initial.

7.3. Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre le prestataire et l’exploitant sont exclusivement régies par le droit suisse.

7.4. For juridique

Le for exclusif pour tout litige découlant des présentes CG ou s’y rapportant est Bâle (Suisse).

7.5. Entrée en vigueur

Les présentes CG entrent en vigueur le 1er juillet 2025 et s’appliquent à compter de cette date à tous les nouveaux contrats d’utilisation. Elles s’appliquent également aux contrats existants, sauf accord contraire conclu individuellement.

Bâle, le 1er juillet 2025
Galaxis Group GmbH
Rufacherstrasse 30
4055 Bâle
Suisse

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