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Sauna à domicile - Coûts, planification et sélection en un coup d'œil

Avoir un sauna à la maison est un rêve pour beaucoup – que ce soit pour se détendre, pour la santé ou comme amélioration de qualité de son propre bien immobilier. Mais avant de te décider pour un modèle, tu devrais savoir quels types de saunas existent, quelles conditions ta maison doit remplir et à quels coûts réalistes tu dois t’attendre. Ce guide te montre clairement et de manière concise comment trouver le sauna adapté, combien il coûte et quelles erreurs tu dois absolument éviter.

Combien coûte un sauna à domicile?

Les prix des saunas à domicile varient fortement en fonction du type de sauna, de la qualité, de la technique et des efforts d’installation. À titre indicatif, les systèmes simples coûtent quelques milliers de francs, tandis que les saunas premium complets atteignent rapidement des montants à cinq chiffres. Les fourchettes de prix suivantes t’aident à calculer de manière réaliste.

Coûts totaux moyens par type de sauna (montage inclus)

Sauna infrarouge – économique et économe en énergie
Coûts: CHF 3’000 – 6’000
Idéal pour les petites pièces, montage facile, très faible consommation d’électricité. Parfait pour les personnes qui recherchent principalement une relaxation par la chaleur plutôt que des températures élevées.

Sauna finlandais – DIY, magasin de bricolage ou professionnel
Coûts magasin de bricolage / DIY: CHF 2’000 – 6’000
Coûts menuisier / professionnel: CHF 6’000 – 15’000
Le classique: températures élevées, infusion traditionnelle, climat de sauna robuste. Les modèles professionnels sont plus durables, plus efficaces et mieux isolés.

Sauna à vapeur / Biosauna – plus doux, mais techniquement plus exigeant
Coûts: CHF 8’000 – 17’000
Nécessite une technique plus performante, une meilleure étanchéité et une ventilation fiable. Températures plus agréables, mais efforts d’installation plus importants.

Sauna tonneau / Sauna de jardin – idéal pour l’extérieur
Coûts: CHF 5’000 – 12’000 (selon le bois, la taille et l’aménagement)
Visuellement attrayant, chauffage rapide, mais souvent soumis à autorisation. Prévoir des dépenses supplémentaires pour les fondations et le raccordement électrique.

Qu'est-ce qui influence vraiment le prix?

Type de sauna
Plus la température et l’humidité sont élevées (par exemple, sauna finlandais ou bain de vapeur), plus la technique du four et de la commande est exigeante. Cela augmente considérablement les coûts des matériaux et de l’énergie. Les saunas infrarouges sont techniquement plus simples et restent donc dans le segment de prix inférieur.

Qualité du bois
Les bois premium comme le hemlock, le tremble ou le cèdre se déforment à peine et résistent à la chaleur et à l’humidité pendant des années. Ils assurent également un climat agréable, une utilisation peu odorante et une durée de vie plus longue. Ces avantages les rendent toutefois sensiblement plus chers que les bois standard.

Puissance du four et commande
Un four puissant avec une commande précise assure une chaleur uniforme et des temps de chauffe plus courts – un gain de confort sensible. Les commandes modernes avec vapeur douce, minuterie ou climatisation automatique augmentent également l’investissement. Un four plus puissant est obligatoire, surtout pour les grands saunas, ce qui influence sensiblement les coûts totaux.

Isolation
Une cabine de sauna bien isolée conserve la chaleur plus longtemps et nécessite moins d’énergie – le plus grand facteur d’économie à long terme. Les modèles bon marché économisent précisément ici, c’est pourquoi ils refroidissent plus rapidement et consomment plus d’électricité. Si tu prévois un jardin d’hiver chaud ou une utilisation régulière, tu ne devrais en aucun cas économiser ici.

Équipement supplémentaire
L’éclairage d’ambiance LED, les façades en verre, les bancs ergonomiques ou les systèmes d’arômes augmentent considérablement le confort. Mais de tels extras coûtent rapidement plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de francs. Les surfaces en verre, en particulier, renchérissent la construction et le montage, car elles doivent être dimensionnées plus fortement.

Efforts de montage
Plus la pièce est difficile (toit en pente, cave étroite, peu de place), plus les efforts pour le montage, la découpe et les adaptations sont importants. Le raccordement au courant fort par l’électricien est également obligatoire et engendre des coûts supplémentaires. Les constructions sur mesure spéciales ou les designs individuels augmentent également le prix du montage.

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Où peut-on installer un sauna à domicile?

Un sauna à domicile peut être intégré de manière étonnamment flexible – l’espace, la ventilation et les raccordements sont déterminants. Les emplacements suivants sont particulièrement adaptés, mais se distinguent fortement en termes de confort, de coûts et d’efforts techniques.

Cave
Le classique: beaucoup de place, des températures stables et une distance suffisante par rapport à l’espace de vie. Les caves sont idéales pour les grands saunas et offrent généralement de bonnes possibilités d’alimentation et d’évacuation de l’air. Inconvénient : souvent une humidité plus élevée – la ventilation doit donc être planifiée avec soin.

Salle de bain
Très confortable, car le raccordement à l’eau, la douche et le carrelage sont déjà présents. Les mini-saunas ou les saunas d’angle s’y intègrent souvent sans problème. Important: vérifier la hauteur du plafond et une ventilation suffisante – dans les petites salles de bain, l’espace peut rapidement manquer.

Grenier
Confortable et atmosphérique, mais techniquement exigeant. Les toits en pente nécessitent des cabines sur mesure et une bonne isolation pour que la chaleur ne s’échappe pas. Le raccordement électrique et la capacité portante du plafond doivent être vérifiés au préalable.

Abri de jardin / Extérieur
Parfait pour tous ceux qui souhaitent vivre le sauna comme une expérience en plein air. Les saunas tonneaux ou les saunas de jardin sont très populaires et créent une véritable sensation de bien-être. Toutefois, les efforts d’installation sont plus importants (fondations, électricité, autorisation possible). En contrepartie, une intimité maximale et des tailles flexibles.

Les différents types de saunas et celui qui te convient

Sauna finlandais
Le sauna finlandais est le classique pour tous ceux qui aiment la transpiration intense et les températures élevées. Avec 80–110 °C et une faible humidité, il assure une expérience de chaleur sèche et puissante qui stimule fortement le système cardio-vasculaire, le système immunitaire et le métabolisme. L’infusion crée à court terme des pics d’humidité et de température plus élevés qui renforcent l’expérience du sauna. Un sauna finlandais nécessite toutefois une isolation solide et suffisamment de place pour un four puissant. Il convient particulièrement aux ménages qui recherchent une expérience de sauna traditionnelle et qui aiment faire plusieurs séances de sauna avec des phases de refroidissement. En raison du long temps de chauffe, il est plus énergivore – mais il offre la sensation de sauna la plus authentique.

Avantages:
● Climat de sauna très intense pour des effets bénéfiques maximaux sur la santé
● Expérience de sauna classique avec des infusions
● Bien adapté pour plusieurs personnes

Inconvénients:
● Besoins énergétiques plus élevés
● Temps de chauffe de 20–40 minutes
● Nécessite plus de place et un raccordement électrique plus puissant

Sauna à vapeur / Biosauna
Le sauna à vapeur est nettement plus doux que le sauna finlandais et idéal pour les personnes qui ne supportent pas bien la chaleur. Avec des températures comprises entre 45 et 65 °C et une humidité d’environ 40 à 55 %, la chaleur est plus douce et moins pénible. Le climat humide a un effet bénéfique sur la peau, les voies respiratoires et les muscles et est souvent perçu comme plus relaxant. Un sauna à vapeur nécessite un système de vapeur spécial qui doit être entretenu régulièrement, et la cabine doit être bien étanche. Il est idéal pour les familles, les amateurs de bien-être ou les ménages qui souhaitent une alternative douce et respectueuse de la circulation au sauna classique. Les efforts d’installation sont un peu plus importants, mais il offre une sensation de bien-être luxueuse.

Avantages:
● Climat doux – idéal pour les personnes sensibles
● Très bénéfique pour les voies respiratoires et la peau
● Moins de stress thermique

Inconvénients:
● L’humidité nécessite une très bonne ventilation
● Technique plus complexe → coûts d’entretien plus élevés
● Stimulation thermique moins intense

Sauna infrarouge
Le sauna infrarouge fonctionne différemment des saunas classiques: au lieu de chauffer l’air, le rayonnement infrarouge pénètre directement dans la peau et crée une chaleur douce (35–55 °C). Le sauna infrarouge est donc immédiatement prêt à l’emploi, extrêmement économe en énergie et idéal pour des séances de bien-être courtes et régulières. Il est souvent utilisé pour la relaxation musculaire, le soulagement de la douleur et la régénération – particulièrement apprécié des sportifs. Comme il ne produit pas de chaleur extrême, il peut également être installé dans des pièces plus petites et ne nécessite pas une forte ventilation ou un four à haute performance. Il n’offre toutefois pas d’expérience d’infusion classique et la transpiration est plus douce.

Avantages:
● Très faible consommation d’électricité et temps de chauffe rapide
● Idéal pour les petites pièces et peu d’efforts d’installation
● Particulièrement bon pour les muscles, le dos et la régénération

Inconvénients:
● Pas d’expérience de sauna traditionnelle
● Moins intense en termes de transpiration
● Pas d’infusions classiques possibles

Quel bois convient pour un sauna?

Le bois est un facteur déterminant pour le climat, le confort et la longévité de ton sauna. C’est pourquoi un choix conscient est particulièrement intéressant. Pour les exigences premium, le tremble, le hemlock ou le pin cembro sont particulièrement adaptés. Ces bois sont pauvres en résine, indéformables et stockent parfaitement la chaleur sans se déformer. Ils restent également agréablement frais en surface, même en cas de fortes variations de température – idéal pour les couchettes et les dossiers.

Si tu as un budget plus limité, tu peux opter pour l’épicéa ou le sapin. Ils sont moins chers, facilement disponibles et visuellement clairs, mais doivent être soigneusement séchés et traités proprement pour éviter les fissures ou les fuites de résine.

Important:
● Pour les surfaces intérieures et les banquettes : uniquement des bois premium sans éclats et pauvres en résine (tremble, abachi, hemlock).
● Pour les murs extérieurs et la construction: des bois moins chers comme l’épicéa ou le sapin suffisent amplement.
● Pour l’extérieur: les essences résistantes aux intempéries comme le cèdre ou le bois thermo sont judicieuses.

Voici comment t’assurer que ton sauna n’est pas seulement beau, mais qu’il reste stable pendant des décennies.

Consommation d'électricité et coûts d'exploitation (valeurs pratiques au lieu de théorie)

Un sauna à domicile typique consomme 9–14 kWh par séance de sauna, en fonction de la taille, de l’isolation et de la puissance du four. Avec les prix de l’électricité en Suisse, les coûts se situent généralement entre 2.50 et 4 CHF par utilisation – nettement moins cher qu’un centre de bien-être. Les saunas infrarouges sont encore plus économiques : 1–3 kWh, soit moins de 1 CHF par utilisation. Une bonne isolation et un four dont la puissance correspond exactement à la taille de la cabine sont déterminants pour de faibles coûts d’exploitation.

Monter soi-même ou faire installer?

Les kits prêts à l’emploi peuvent tout à fait être montés soi-même avec une expérience artisanale – mais uniquement dans des pièces simples et rectangulaires. Dès que le courant fort, les toits en pente, les adaptations individuelles ou un sauna tonneau entrent en jeu, tu devrais faire appel à une entreprise spécialisée. Le professionnel garantit non seulement la sécurité et l’étanchéité, mais veille également à ce que la puissance du four, la ventilation et l’isolation soient parfaitement adaptés les uns aux autres. L’installation professionnelle s’amortit rapidement, surtout pour les saunas, grâce à une meilleure efficacité énergétique et une durée de vie plus longue.

Entretien et durée de vie d'un sauna

Avec le bon entretien, un sauna à domicile dure des décennies. Ces trois conseils sont déterminants:

Nettoyer le bois en douceur
La sueur et les graisses de la peau se déposent sur les bancs. Nettoie donc régulièrement les surfaces d’assise avec de l’eau savonneuse douce et une éponge douce. Tu devrais renoncer aux nettoyants agressifs – ils rendent le bois rugueux et réduisent sa durée de vie.

Toujours utiliser une serviette de bain
La serviette protège le bois de l’humidité et empêche les taches de moisissure. Après le sauna, essuie brièvement les bancs avec un chiffon humide et laisse la porte ouverte – ainsi, la cabine sèche plus rapidement et de manière hygiénique.

Petit entretien, grands bénéfices
Une fois par an, tu devrais légèrement poncer les surfaces d’assise pour les maintenir hygiéniques et lisses. Contrôle également les vis, les volets de ventilation et les joints – les petits entretiens évitent les gros dommages.

Un sauna à domicile est rentable si tu planifies correctement

Un sauna à domicile augmente la qualité de vie, la détente et même la santé – et son fonctionnement est étonnamment économique. Qu’il soit infrarouge, à vapeur ou finlandais: la construction adaptée, le bon bois, une isolation efficace et un montage professionnel sont déterminants. Celui qui planifie proprement et choisit des matériaux de qualité obtient un sauna durable et économe en énergie qui procure de la joie pendant des décennies.

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 27.06.2025

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a. Droit d’accès
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c. Voie de recours
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En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch

3.8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur https://offertenschweiz.ch/. Vous ne recevrez pas de notification individuelle.

4. Opérations spécifiques de traitement des données

4.1. Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux (logfiles)

Quelles informations recueillons-nous et comment les utilisons-nous?
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Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données?
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Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données?
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4.2. Google Ads

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4.3. Google Ads Conversion Tracking

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4.4. Linkedin Ads

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4.5. Meta Ads

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4.7. Pixel TikTok

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4.8. Google Analytics

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4.10. Google My Business

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Lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec notre fiche Google My Business, par exemple en laissant un avis ou en posant une question, des données, notamment votre adresse IP et le contenu de vos interactions, sont transmises à Google et stockées sur ses serveurs. Ces serveurs peuvent se situer aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Google utilise ces informations pour fournir les services de Google My Business, faciliter les interactions entre les utilisateurs et les entreprises, et nous fournir des rapports et des analyses sur les interactions et la performance de notre profil d’entreprise.

4.11. YouTube

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4.12. Complianz

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4.13. WordPress

Notre site web est basé sur la plateforme WordPress, un système de gestion de contenu développé par Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WordPress nous permet de créer, gérer et publier du contenu.

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BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren est un service de BrainBox Solutions GmbH qui permet d’identifier tous les services pertinents en matière de protection des données sur un site web et aide, entre autres, à la création de la déclaration de confidentialité. Aucune donnée personnelle n’est collectée ou traitée dans ce cadre.

Conditions Générales (CG)

1. Champ d'application

1.1. Domaine d'application

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») régissent tous les contrats et relations d’utilisation entre Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Bâle (ci-après « l’Exploitant ») et toutes les personnes physiques ou morales ainsi que les sociétés de personnes ayant la capacité juridique (ci-après « l’Utilisateur ») qui utilisent la plateforme OffertenSchweiz.ch (ci-après « la Plateforme ») en tant que demandeurs ou prestataires.

1.2. Dispositions divergentes

Les conditions générales divergentes, complémentaires ou contraires de l’Utilisateur ne s’appliquent pas, sauf si l’Exploitant a expressément accepté leur validité par écrit. Une simple objection de l’Utilisateur aux présentes CG ne vaut pas acceptation de ses propres conditions.

1.3. Begriffsbestimmungen

Un consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique utilisant la plateforme à des fins principalement privées, non commerciales ou non professionnelles indépendantes.
Un professionnel au sens des présentes CG est toute personne physique ou morale ou société de personnes juridiquement compétente, qui conclut une transaction dans l’exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
Un demandeur désigne une personne qui crée et soumet une demande de devis via la plateforme.
Un prestataire désigne une personne ou une entreprise qui enregistre un profil de services sur la plateforme et est autorisée à acheter des demandes de devis contre paiement afin de soumettre des offres personnalisées.

2. Description des services

2.1. Objet de la plateforme

La plateforme OffertenSchweiz.ch est une infrastructure numérique de mise en relation exploitée par Galaxis Group GmbH. Elle permet aux demandeurs de soumettre des demandes de devis concrètes (« Demande ») via un formulaire en ligne, et aux prestataires d’acheter les coordonnées du demandeur contre paiement afin de soumettre une offre correspondante (« Offre »).

2.2. Création et envoi de la demande

Les demandeurs saisissent les données de leur projet (par exemple : type de service, lieu, période, budget) à l’aide d’un formulaire en ligne interactif. Ils ont toujours la possibilité de vérifier et de corriger leurs saisies avant l’envoi.
L’envoi de la demande s’effectue en cliquant sur le bouton « Envoyer la demande ». En procédant à l’envoi, le demandeur déclare expressément que toutes les informations fournies sont complètes et exactes, à sa connaissance et en toute bonne foi.

2.3. Pré-examen anonymisé

Immédiatement après l’envoi, la plateforme génère automatiquement une copie anonymisée dans laquelle toutes les données personnelles (nom, adresse, coordonnées) sont masquées. Cette copie est uniquement utilisée pour les étapes suivantes et est stockée dans une zone sécurisée du système.
Les prestataires n’ont jamais accès aux données originales du demandeur avant d’avoir acheté les coordonnées. La copie anonymisée ne contient que des informations non identifiantes telles que le type de service, le lieu d’intervention et la période.
Aucune évaluation manuelle ou automatique du contenu de la demande n’est effectuée par l’exploitant. L’anonymisation a uniquement pour but de protéger la vie privée du demandeur jusqu’à l’achat des données.

2.4. Transmission aux prestataires appropriés

Lors de leur inscription, les prestataires définissent leur profil de services (par exemple déménagement, peinture, nettoyage, etc.) en précisant les types de prestations qu’ils proposent ainsi que les régions de Suisse d’où ils souhaitent recevoir des demandes.
Lorsqu’une demande est reçue, le système vérifie automatiquement quels prestataires enregistrés proposent le service demandé dans leur profil et dont la région correspond à celle indiquée dans la demande.
La plateforme met à disposition du groupe de prestataires concerné un résumé anonymisé de la demande dans une zone de connexion sécurisée.
Un maximum de trois prestataires peuvent acheter simultanément les coordonnées complètes d’une même demande. Une fois que trois prestataires ont acheté une demande, elle est bloquée pour tout autre achat.
Les demandeurs ne peuvent pas influencer le choix des prestataires ; le processus de sélection est entièrement automatisé et ne fait l’objet d’aucune vérification éditoriale par l’exploitant.

2.5. Achat des coordonnées

Après la vérification réussie de la correspondance entre la demande et le profil du prestataire, un résumé anonymisé de la demande est affiché dans le tableau de bord sécurisé du prestataire. Ce résumé contient des informations sur le type de service souhaité, le lieu d’intervention et la période, mais aucune donnée personnelle.
Si le prestataire souhaite acquérir les coordonnées complètes, il clique sur « Acheter la demande ». Ce clic constitue une commande ferme et déclenche le processus d’achat.
Le prestataire reçoit immédiatement un récapitulatif de commande indiquant le prix net, la TVA applicable et les conditions de paiement. Ce n’est qu’après confirmation explicite et paiement réussi que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du demandeur seront communiqués.
Tous les paiements sont effectués via une passerelle de paiement SSL cryptée et conforme PCI, fournie par un prestataire externe (WorldLine). Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée ou utilisée par l’exploitant.
Une fois le paiement autorisé, le système fournit immédiatement une confirmation de paiement ainsi qu’une facture juridiquement valable au format PDF, téléchargeable à tout moment dans le tableau de bord.
L’achat d’une demande est irrévocable et contraignant. Un remboursement n’est accordé que si le demandeur annule la demande pour des raisons techniques avant la transmission des coordonnées, ou si une erreur système vérifiable empêche l’accès aux données.
L’exploitant peut proposer à différents prestataires des modèles tarifaires individuels ou des offres groupées. Les conditions applicables, remises et tarifs dégressifs sont affichés de manière transparente dans le tableau de bord et font partie intégrante de l’offre d’achat.

2.6. Mise à disposition et utilisation des coordonnées

Immédiatement après l’autorisation de paiement, les coordonnées complètes (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) sont affichées au prestataire dans son tableau de bord sécurisé. La transmission s’effectue via une connexion SSL chiffrée.
Le prestataire est uniquement autorisé à utiliser les coordonnées dans le but de formuler et transmettre une offre en lien avec la demande concernée. Toute autre utilisation ou conservation nécessite le consentement explicite du demandeur.
Le prestataire s’engage à respecter toutes les obligations en matière de protection des données (notamment le RGPD et la LPD suisse) ainsi que les règles déontologiques applicables (par exemple le secret professionnel, le secret bancaire, etc.).
Toute transmission, divulgation ou mise à disposition des coordonnées à des tiers est interdite et autorise OffertenSchweiz.ch à bloquer immédiatement le compte du prestataire sans remboursement.

2.7. Relation contractuelle entre le demandeur et le prestataire

Lorsqu’une offre est acceptée par le demandeur, un contrat de prestation de services autonome est conclu entre ce dernier et le prestataire concerné. Ces contrats directs relèvent exclusivement des conditions convenues entre les parties, notamment les prestations, le prix et les modalités de paiement, et ne relèvent pas de la responsabilité de l’exploitant.
L’exploitant n’agit ni en tant qu’intermédiaire ni en tant que fiduciaire et décline toute responsabilité quant à l’exécution, aux défauts ou aux litiges liés aux contrats directs. Toute réclamation doit être adressée directement à la partie contractante.
Si des accords spécifiques sont conclus entre le demandeur et le prestataire (par ex. concernant l’annulation, les délais, les prestations spéciales, etc.), ceux-ci ne concernent que les parties concernées et n’ont aucun effet vis-à-vis d’OffertenSchweiz.ch.

2.8. Contrôle qualité et avis

Après l’exécution d’un service, les demandeurs ont la possibilité d’évaluer le prestataire avec une note de 1 à 5 étoiles et de laisser un commentaire facultatif. Ces évaluations sont publiées dans le profil du prestataire sans données personnelles et sont intégrées dans un système de score qualité interne.
OffertenSchweiz.ch se réserve le droit de contrôler automatiquement et par échantillonnage les évaluations pour détecter des schémas inhabituels (par exemple, une fréquence élevée d’évaluations identiques en peu de temps). En cas d’indices suffisants de manipulation ou de violation, OffertenSchweiz.ch peut supprimer l’évaluation concernée sans préavis. Le demandeur est informé et dispose de 14 jours pour répondre.
Des violations répétées ou graves des règles d’évaluation (par exemple, fausses évaluations avérées ou collusions) autorisent OffertenSchweiz.ch à bloquer définitivement le compte du demandeur. Dans certains cas justifiés, une évaluation supprimée peut être réexaminée et éventuellement rétablie.

2.9. Limitation de responsabilité pour l’intermédiation

L’exploitant n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles.
OffertenSchweiz.ch ne garantit ni la disponibilité du demandeur, ni l’exactitude ou l’actualité des coordonnées transmises, ni l’utilisation effective des services par celui-ci.
L’exploitant n’assume aucune responsabilité pour les dommages indirects, pertes de bénéfices ou autres dommages immatériels.
Les demandeurs et prestataires dégagent l’exploitant de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers résultant de l’utilisation de la plateforme ou de contrats directs.

2.10. Développement technique et disponibilité

OffertenSchweiz.ch se réserve le droit de modifier, élargir ou suspendre les fonctionnalités de la plateforme à tout moment. Les modifications sont apportées dans le cadre des mises à jour régulières.
L’exploitant s’efforce de programmer les maintenances et mises à jour en dehors des heures de forte utilisation (du lundi au vendredi entre 22h et 6h). Les correctifs de sécurité urgents ou les maintenances d’urgence peuvent être appliqués sans préavis. Les pannes dues à un cas de force majeure, à des coupures de réseau ou à des attaques DDoS ne donnent pas droit à une indemnisation.

3. Prix et conditions de paiement

3.1. Système de crédit

Avant d’acheter des demandes, les prestataires disposent d’un compte crédit dans leur tableau de bord. Les montants rechargés sont immédiatement disponibles en temps réel pour l’achat de demandes.
Les recharges peuvent se faire via TWINT, carte de crédit (Visa, MasterCard) ou PostFinance. Tous les paiements sont traités via une passerelle SSL cryptée, conforme PCI, fournie par un prestataire certifié ; l’exploitant ne stocke aucune donnée sensible.
Avant chaque achat, le solde est automatiquement vérifié et le montant requis est débité. Un solde négatif est impossible ; les demandes ne peuvent être achetées que si le crédit est suffisant.

3.2. Modèles de prix et calcul du tarif

Le prix d’une demande dépend de la catégorie (ex. déménagement, peinture, nettoyage), de la région géographique et du volume estimé du projet. Les tarifs en vigueur, remises et offres groupées (ex. packs volume) sont affichés de façon transparente dans le tableau de bord et font partie intégrante de l’offre.

3.3. Réductions en cas de non-achat

Si une demande n’est pas achetée dans les trois jours suivant sa publication, son prix net est automatiquement réduit d’un montant défini par l’exploitant, avec un minimum de 10 %. Le tarif réduit est activé à partir du 4e jour et s’affiche dans la section « Demandes ouvertes ».

3.4. Paiement et facturation

Chaque achat est immédiatement débité du crédit disponible.
Une fois le paiement effectué, le système génère une confirmation et une facture PDF téléchargeable dans le tableau de bord. Celle-ci contient le montant net, la TVA et les éventuelles remises mentionnées au point 3.3.

3.5. Intérêts de retard et frais de rappel

Étant donné que le paiement s’effectue uniquement par crédit prépayé et qu’aucun solde négatif n’est possible, aucun intérêt ni frais de rappel ne s’applique.

3.6. Gestion et validité du crédit

Le crédit peut uniquement servir à acheter des demandes. Aucun remboursement ni retrait d’un solde inutilisé n’est possible.
Le crédit non utilisé ne périme pas et reste disponible jusqu’à consommation complète.

3.7. Absence de remboursement et vérification

L’achat d’une demande est définitif et contraignant. Aucun remboursement ne sera accordé, même si le prestataire ne parvient pas à contacter le demandeur.
Chaque demande est soumise à une vérification obligatoire du numéro de téléphone. Après avoir cliqué sur « Envoyer la demande », le demandeur reçoit un code unique par SMS.
Ce code doit être saisi dans le formulaire pour valider le numéro. En cas d’omission ou d’erreur, la demande est rejetée et ne s’affiche pas dans le tableau de bord. Les demandes non vérifiées ou rejetées ne sont pas proposées à l’achat dans le système ; dans ces cas, aucun débit n’est effectué sur le compte prépayé.

4. Garantie, responsabilité et indemnisation

4.1. Garantie

La plateforme OffertenSchweiz.ch est fournie par l’exploitant « en l’état ». Aucune garantie supplémentaire n’est donnée quant à certaines fonctionnalités ou à la disponibilité continue.
L’exploitant s’engage, en cas de notification écrite de défaut par l’utilisateur, à fournir des efforts raisonnables pour corriger les dysfonctionnements techniques, dans la mesure des ressources humaines et techniques disponibles. Toute autre réclamation au titre de la garantie, notamment la résiliation, la réduction du prix ou des dommages et intérêts, est exclue, sauf disposition légale impérative contraire.

4.2. Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’exploitant est limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Aucune responsabilité n’est assumée pour négligence légère.
En particulier, l’exploitant décline toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes de bénéfices, pertes de données, atteintes à la réputation ou autres préjudices financiers.
Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité obligatoire en matière de responsabilité du fait des produits ou en cas de dommages corporels, si la loi en dispose autrement.

4.3. Exclusion de responsabilité

L’exploitant décline toute responsabilité concernant les contenus ou informations publiés ou transmis par les utilisateurs sur la plateforme, notamment en ce qui concerne leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité. Cela vaut également pour toutes les informations contenues dans les offres, descriptions ou autres contenus générés par les utilisateurs.
L’exploitant n’est pas responsable de la disponibilité, de l’accessibilité ou du bon fonctionnement technique de la plateforme en dehors des plages de maintenance annoncées. Les interruptions ou dysfonctionnements dus à des cas de force majeure, guerre, troubles civils, décisions gouvernementales, attaques de hackers, attaques DDoS, coupures de courant ou de réseau, perturbations des télécommunications ou défaillances de prestataires tiers (ex. fournisseurs d’accès internet, passerelles SMS, prestataires de paiement, etc.) ne relèvent pas de la responsabilité de l’exploitant.
L’exploitant exclut également toute responsabilité pour les erreurs techniques ou de contenu dans la communication automatisée (e-mails, SMS, notifications push), même si cela entraîne des retards ou des pertes d’informations.
De plus, l’exploitant ne répond pas des dommages résultant de l’achat d’une demande par un prestataire sans qu’un contrat ne soit conclu avec le demandeur, ni des litiges entre prestataires et demandeurs (par ex. concernant les prix, prestations, rendez-vous, annulations ou garanties). Toutes les réclamations découlant de l’exécution, de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse d’un contrat direct doivent être résolues directement entre les parties, sans implication de l’exploitant, et restent hors du champ de responsabilité d’OffertenSchweiz.ch.
L’exploitant décline également toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes consécutives, manque à gagner, perte de données, interruptions d’activité, atteinte à la réputation ou autres dommages financiers, quel qu’en soit le fondement juridique.
Enfin, il n’est pas responsable des réclamations de tiers résultant d’atteintes aux droits d’auteur, marques ou autres droits de propriété intellectuelle liées à des contenus fournis ou transmis par l’utilisateur.

4.4. Limitation de responsabilité

Dans la mesure où la responsabilité de l’exploitant n’est pas exclue par les dispositions précédentes, elle est limitée aux dommages prévisibles typiques. Toute responsabilité supplémentaire, quel que soit le fondement juridique, est exclue.
Cette limitation de responsabilité s’applique également à tous les représentants légaux, organes, cadres dirigeants et autres auxiliaires d’exécution de l’exploitant. Toute disposition divergente ou étendue en faveur de tiers est inapplicable.

4.5. Indemnisation et exonération

Chaque utilisateur dégage l’Exploitant, à première demande écrite, de toute réclamation émanant de tiers qui serait formulée à l’encontre de l’Exploitant en raison de contenus, d’actions ou d’omissions de l’utilisateur en lien avec l’utilisation de la plateforme.
Cela comprend notamment tous les frais de défense juridique (honoraires d’avocats et de tribunaux, honoraires d’experts) ainsi que toute indemnité éventuelle. Si l’utilisateur ne respecte pas son obligation d’exonération, l’Exploitant est autorisé à régler lui-même toutes les réclamations aux frais de l’utilisateur.

4.6. Délais de prescription

Les droits à la garantie expirent un an après que l’utilisateur a eu connaissance du défaut ou aurait dû en avoir connaissance sans négligence grave, et au plus tard deux ans après la prestation du service.
Les demandes de dommages-intérêts fondées sur une faute intentionnelle ou une négligence grave de l’exploitant expirent cinq ans après la naissance du droit. Des délais de prescription légaux plus courts ne sont pas affectés.

5. Protection des données & obligations d'information

5.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) est Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Bâle (ci-après « l’Exploitant »).

5.2. Principes de traitement des données

Les données sont traitées exclusivement dans les buts suivants : initiation et transmission de demandes de devis, vérification du numéro de téléphone (code SMS), facturation via le compte crédit, respect des obligations légales de conservation et de documentation.
Les bases juridiques sont l’article 6, paragraphe 1 du RGPD (consentement, exécution d’un contrat, intérêt légitime) ainsi que les dispositions pertinentes de la LPD suisse.

5.3. Catégories de données personnelles

Les données collectées comprennent notamment les données de base (nom, e-mail, numéro de téléphone), les données contractuelles et d’utilisation (contenu des demandes, mouvements de paiement, fichiers journaux), ainsi que les données de communication (vérification par SMS, correspondance par e-mail).

5.4. Déclaration de confidentialité détaillée

Tous les détails relatifs au traitement des données, aux destinataires et à la durée de conservation figurent dans notre déclaration de confidentialité complète à l’adresse suivante: https://offertenschweiz.ch/datenschutz

6. Durée du contrat et résiliation

6.1. Durée de la relation d’utilisation

La relation d’utilisation entre l’exploitant et le prestataire est conclue pour une durée indéterminée, à compter de l’enregistrement réussi et de l’activation du compte prestataire.

6.2. Résiliation par le prestataire

Le prestataire peut résilier son compte à tout moment, avec effet immédiat et sans indication de motifs. La résiliation doit être faite par écrit, de préférence par e-mail à l’adresse support@offertenschweiz.ch. Dès réception de la résiliation dans le système, le compte est désactivé et l’accès au tableau de bord et à toutes les fonctionnalités est supprimé.

6.3. Résiliation par l’exploitant

L’exploitant est en droit de résilier ou de bloquer le compte prestataire avec effet immédiat en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (par exemple, transmission non autorisée de données, abus du processus de vérification, manquement aux exigences en matière de protection des données). Aucun avertissement préalable n’est requis.

6.4. Conséquences de la résiliation

Avec la désactivation ou la suppression du compte, tous les droits d’utilisation de la plateforme expirent. Le crédit inutilisé est perdu sans remboursement, sauf disposition légale contraire. Les coordonnées déjà achetées restent accessibles dans le tableau de bord jusqu’à la date de résiliation ; les délais de conservation et de suppression ultérieurs sont régis par notre politique de confidentialité à l’adresse https://offertenschweiz.ch/datenschutz.

6.5. Suppression des données

Après suppression définitive du compte, les données personnelles du prestataire sont automatiquement supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, en vertu du droit commercial ou fiscal).

7. Dispositions finales

7.1. Modification des CG

L’exploitant se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. Les modifications sont communiquées aux prestataires par e-mail à l’adresse connue la plus récente ou via une annonce dans le tableau de bord prestataire au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si le prestataire ne s’y oppose pas dans ce délai, les modifications sont considérées comme acceptées.

7.2. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes CG sont ou deviennent invalides ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Les parties s’engagent à remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable dont les effets se rapprochent le plus possible de l’objectif initial.

7.3. Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre le prestataire et l’exploitant sont exclusivement régies par le droit suisse.

7.4. For juridique

Le for exclusif pour tout litige découlant des présentes CG ou s’y rapportant est Bâle (Suisse).

7.5. Entrée en vigueur

Les présentes CG entrent en vigueur le 1er juillet 2025 et s’appliquent à compter de cette date à tous les nouveaux contrats d’utilisation. Elles s’appliquent également aux contrats existants, sauf accord contraire conclu individuellement.

Bâle, le 1er juillet 2025
Galaxis Group GmbH
Rufacherstrasse 30
4055 Bâle
Suisse

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