Haus renovieren - Handwerker planen eine Hausrenovation im Innenbereich anhand von Bauplänen

Rinnovare casa: costi, processo e cosa comporta realmente una ristrutturazione

Molte case in Svizzera risalgono agli anni ’60-’90 e molte di queste non sono state ristrutturate a fondo da decenni. Il risultato: costi energetici in aumento, domotica obsoleta, potenziale inutilizzato e spesso anche un valore immobiliare in calo.
Un risanamento non è quindi solo una misura estetica, ma un investimento a lungo termine in comfort, efficienza energetica e mantenimento del valore.

Questa guida ti mostra quali costi devi realisticamente aspettarti, quali passaggi di risanamento sono sensati e quando vale la pena un risanamento totale.

Qual è la differenza tra ristrutturazione e risanamento?

I termini ristrutturazione e risanamento sono spesso usati come sinonimi, ma non significano la stessa cosa. La distinzione è importante perché ha un impatto su costi, pianificazione, processo, permessi e, in alcuni casi, anche finanziamenti.

Ristrutturazione (rinnovamento estetico):
Una ristrutturazione riguarda principalmente l’aspetto di una casa o di un appartamento. La struttura dell’edificio viene modificata poco o per niente. L’obiettivo è migliorare esteticamente gli ambienti o eliminare i segni di usura.
I tipici lavori di ristrutturazione sono: tinteggiatura o intonacatura delle pareti, rifacimento dei pavimenti (parquet, vinile, moquette), sostituzione di porte, frontali della cucina o mobili, piccole riparazioni estetiche, sostituzione di superfici senza interventi tecnici.
In breve, ristrutturare significa “abbellire”. Aumenta il comfort abitativo e l’estetica, ma non necessariamente l’efficienza energetica o il valore immobiliare.

Risanamento (rinnovo tecnico/energetico della struttura dell’edificio):
Un risanamento è un intervento più profondo. Qui, i componenti vengono rinnovati, migliorati o tecnicamente modernizzati per aumentare la sicurezza, l’efficienza energetica e la durata dell’edificio.
I tipici lavori di risanamento sono: isolamento della facciata o nuovo involucro dell’edificio, sostituzione delle finestre (ad es. con tripli vetri), risanamento del tetto, rifacimento della struttura del tetto, modernizzazione del riscaldamento, dell’impianto elettrico, dell’impianto idraulico, riparazione di danni da umidità, muffa o problemi statici, sostituzione di tubazioni, ecc.
Risanare significa “rinnovare tecnicamente”. Migliora il consumo di energia, la sicurezza dell’edificio e il mantenimento del valore – spesso con grandi potenziali di risparmio.

Quanto costa un risanamento di una casa? – Le principali voci di costo

Un risanamento di una casa può essere molto costoso, a seconda dell’età dell’edificio, delle condizioni, della scelta dei materiali, della tecnologia energetica e dello standard di finitura desiderato. Per darti un’idea realistica, qui troverai le principali voci di costo con valori di riferimento concreti e fasce di prezzo tipiche per le case unifamiliari svizzere.

Facciata, finestre e protezione solare – L'involucro dell'edificio come grande fattore di costo

Risanamento della facciata e isolamento
Una nuova facciata è più di una semplice mano di vernice. Se viene eseguito contemporaneamente l’isolamento, il valore U delle pareti esterne migliora notevolmente, spesso di oltre il 50%.

Costi tipici:
● Isolamento della facciata, inclusa la nuova superficie: ca. CHF 200 – 400 al m²
(dipende dal materiale isolante, dallo spessore dell’isolamento, dalla scelta dell’intonaco/pannelli e dai costi dell’impalcatura)
Cosa determina il prezzo? Tipo di facciata (facciata intonacata, facciata in legno, fibrocemento, metallo), materiale isolante (lana minerale, EPS, fibra di legno, schiuma minerale), spessore dell’isolamento (più è spesso, più è efficiente dal punto di vista energetico, ma più costoso) e costo per l’impalcatura e l’accesso all’edificio

Sostituzione delle finestre
Le finestre sono una delle singole misure più efficienti di un risanamento. I moderni tripli vetri riducono notevolmente le perdite di calore e migliorano l’isolamento acustico.

Costi:
● CHF 500 – 800 per finestra (triplo vetro incluso montaggio)
Il prezzo varia a seconda del materiale del telaio (plastica, legno, legno-alluminio, alluminio), delle classi di sicurezza e isolamento acustico, delle forme speciali (finestre inclinate, finestre rotonde).

Protezione solare / Tende
La protezione solare è spesso sottovalutata, ma svolge un ruolo fondamentale nella protezione dal calore estivo.

Costi a seconda del sistema:
● CHF 500 – 1’500 per elemento (le veneziane sono generalmente più economiche delle tapparelle o delle tende da sole a cassonetto)

Tetto e sottotetto – Una delle aree più costose, ma più importanti

Il tetto è uno dei componenti più sollecitati e decide in modo significativo la perdita di energia, la protezione dall’umidità e la longevità.

Rifacimento del tetto
● Un semplice rifacimento costa CHF 100 – 150 al m²
● Prezzo totale casa unifamiliare: CHF 20’000 – 30’000
● Fattori di influenza: tipo di tegola (argilla, cemento, ardesia, metallo), stato del sottotetto, forma del tetto (più è complicata, più è costosa)

Risanamento del tetto (incluso costruzione in legno)
Nelle case più vecchie, spesso è necessario rinforzare o sostituire parti della struttura del tetto.
● Risanamento completo del tetto a falde: CHF 30’000 – 60’000
● Rifacimento della struttura del tetto: CHF 35’000 – 65’000

Isolamento del tetto
Un buon isolamento del tetto consente di risparmiare fino al 20% di energia.
● Prezzi: CHF 100 – 250 al m² – a seconda della tecnica (isolamento sotto, tra, sopra le travi)

Finestre per tetti
● CHF 1’500–3’000 per elemento (incluso montaggio)

Riscaldamento e domotica – Spesso la leva più grande per il risparmio energetico

In molti edifici più vecchi, i sistemi di riscaldamento sono obsoleti o inefficienti. Una modernizzazione aumenta enormemente l’efficienza energetica, soprattutto in combinazione con un involucro dell’edificio isolato.

Sostituzione del riscaldamento
Prezzi indicativi tipici incluso montaggio:
● Riscaldamento a gas: CHF 25’000 – 30’000
● Riscaldamento a gasolio: CHF 27’000 – 35’000
● Pompa di calore aria/acqua: CHF 35’000 – 42’000
● Pompa di calore acqua/acqua: CHF 50’000–60’000

Costi aggiuntivi:
● Nuovo riscaldamento a pavimento: CHF 200 – 250 al m²
● Rifacimento completo dell’impianto elettrico/tubazioni: CHF 15’000 – 35’000

Le pompe di calore per le case unifamiliari sono più costose, ma si ammortizzano grazie ai costi operativi molto più bassi e ai finanziamenti spesso già dopo 8-12 anni.

Interni: cucina, bagno e pavimenti

Queste aree determinano maggiormente il comfort abitativo e sono tra gli investimenti più emozionanti.

Installazione di una nuova cucina
A seconda dell’attrezzatura:
● Cucina semplice: CHF 15’000 – 25’000
● Cucina media: CHF 35’000 – 60’000
● Cucina di lusso di alta qualità: CHF 60’000 – 100’000

Bagno
I costi dipendono dal materiale e dalla tecnica:
● Bagno semplice: CHF 1’000 – 1’500 al m²
● Bagno medio: CHF 1’500 – 2’000 al m²
● Bagno lussuoso: CHF 2’000 – 3’000 al m²

Pavimenti
● CHF 100 – 200 al m²
(il parquet è il più costoso, vinile/moquette il più economico)

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Come pianificare in modo sensato un risanamento di una casa?

Una volta che le principali voci di costo sono chiare, si passa alla pianificazione vera e propria. Un risanamento è sempre un’interazione di molti mestieri e, meglio i lavori sono coordinati tra loro, più economico e veloce sarà il progetto. Il passo più importante è quindi una chiara definizione delle priorità. Nelle case più vecchie, di solito si inizia con l’involucro dell’edificio e la domotica, perché è lì che si verificano le maggiori perdite di energia e le successive ristrutturazioni interne hanno senso solo se tetto, facciata e finestre sono già stati rinnovati. Un soggiorno appena dipinto serve a poco se l’umidità penetra attraverso le pareti non isolate o se le correnti d’aria passano attraverso le vecchie finestre.

Un altro punto essenziale è l’analisi della struttura dell’edificio. Molti problemi non sono visibili a prima vista, perché si nascondono dietro i rivestimenti, nel massetto o sotto l’intonaco. Un rilevamento professionale – idealmente da parte di un ingegnere edile o di un consulente energetico – previene costose sorprese durante il risanamento. In questo modo vengono controllati la struttura del tetto, le tubazioni, le guarnizioni, la domotica, le aree delle fondamenta e la struttura della facciata. Prima vengono scoperti i punti critici, meglio possono essere integrati nel risanamento complessivo.

Anche il fattore tempo gioca un ruolo importante. Un risanamento totale può spesso essere realizzato più rapidamente e in modo più coordinato rispetto a un risanamento in più fasi. Se diversi mestieri possono lavorare contemporaneamente e non si creano ripetutamente singoli cantieri per diversi anni, i costi complessivi diminuiscono. Nelle case abitate, tuttavia, vale la pena suddividere il lavoro in fasi per ridurre al minimo i disagi. Molti proprietari optano quindi per una combinazione: misure energetiche in un’unica soluzione e ristrutturazioni estetiche distribuite su più mesi.

Quando vale la pena un risanamento parziale e quando un rinnovo completo?

Non tutte le case necessitano immediatamente di un risanamento totale. Spesso la sostanza è così ben conservata che singole misure sono del tutto sufficienti. Se, ad esempio, la facciata è ancora intatta, ma le finestre sono obsolete, la sostituzione delle finestre porta già enormi miglioramenti nel bilancio energetico. Anche un nuovo sistema di riscaldamento può già ottenere grandi risparmi se l’involucro dell’edificio è almeno in condizioni medie.

Un risanamento totale vale soprattutto quando più aree raggiungono contemporaneamente la fine della loro vita utile. Se tetto, facciata, finestre, tubazioni e riscaldamento devono essere rinnovati contemporaneamente, si crea un chiaro effetto sinergico: meno cantieri, minori costi di coordinamento e una modernizzazione armoniosa dell’intera tecnologia dell’edificio. Inoltre, solo un risanamento completo offre la possibilità di portare la casa a uno standard energetico moderno, un vantaggio che si ripaga a lungo termine attraverso costi di riscaldamento inferiori e una maggiore qualità della vita.

Per i proprietari con intenzioni di vendita, è interessante anche un risanamento parziale ben studiato. Le case con un involucro modernizzato dal punto di vista energetico e una domotica rinnovata ottengono prezzi decisamente migliori sul mercato svizzero. Gli acquirenti prestano sempre più attenzione alle classi energetiche, ai sistemi di riscaldamento e ai costi operativi a lungo termine, motivo per cui gli edifici obsoleti dal punto di vista energetico spesso ristagnano nel valore o addirittura perdono.

Come influiscono i finanziamenti e le tasse sui costi complessivi?

I risanamenti sono costosi, ma in Svizzera i proprietari beneficiano di diversi vantaggi finanziari per le misure energetiche. Particolarmente importanti sono i contributi di promozione dei cantoni. Sostengono progetti come l’isolamento della facciata, l’isolamento del tetto, la sostituzione delle finestre e il passaggio a sistemi di riscaldamento rinnovabili. A seconda della misura, è possibile risparmiare diverse migliaia o decine di migliaia di franchi. Il prerequisito è di solito un valore U inferiore a un determinato valore limite e la presentazione della domanda prima dell’inizio dei lavori.

Anche dal punto di vista fiscale, un risanamento è quasi sempre vantaggioso. Gli investimenti che mantengono il valore possono essere detratti dal reddito imponibile in tutta la Svizzera. Ciò riguarda sia le misure energetiche sia i costi di smantellamento, l’impalcatura, la pianificazione e gran parte dei lavori esecutivi. Molti proprietari sfruttano questa opportunità per distribuire progetti più grandi su due o tre anni, rompendo così la progressione fiscale e riducendo l’onere fiscale complessivo.

Inoltre, le banche offrono tassi ipotecari sempre più vantaggiosi per i risanamenti energetici. le cosiddette “Green Mortgages” o “ECO-ipoteche”. Premiano i proprietari che modernizzano il loro edificio in modo efficiente dal punto di vista energetico con tassi di interesse più bassi. Chi risana tetto, facciata e riscaldamento in un’unica soluzione può risparmiare ulteriormente per molti anni.

È necessario un permesso di costruzione per un risanamento di una casa?

Un permesso di costruzione non è necessario per ogni progetto, ma molte misure sono soggette a permesso, in particolare quelle che modificano l’aspetto esteriore o intervengono nella statica. La sostituzione di un sistema di riscaldamento è di solito poco critica, mentre l’isolamento della facciata, l’ampliamento del tetto, le finestre più grandi, i lucernari o l’ampliamento del terrazzo devono essere praticamente sempre segnalati. Particolare attenzione deve essere prestata alle normative regionali, ad esempio nei centri storici, negli edifici tutelati o nelle zone con forme del tetto chiaramente definite.

In linea di principio, quanto prima si coinvolge il comune, tanto più agevole sarà il progetto. Molti comuni forniscono già in anticipo indicazioni su quali documenti sono necessari e quali sono i tempi da prevedere. Chi costruisce senza permesso rischia costose correzioni o interruzioni dei lavori, cosa che viene applicata in modo coerente in Svizzera.

Un risanamento di una casa è uno degli investimenti più preziosi per i proprietari

Un risanamento è un processo completo che richiede tempo, budget e una buona pianificazione. Ma i vantaggi sono enormi: costi energetici inferiori, migliore qualità della vita, maggiore sicurezza operativa e un aumento sostenibile del valore dell’immobile. Soprattutto le case più vecchie beneficiano in modo superiore alla media: spesso le perdite di energia possono essere dimezzate o addirittura superate. I finanziamenti e i vantaggi fiscali alleggeriscono ulteriormente la situazione, in modo che i costi effettivi siano notevolmente inferiori rispetto ai puri importi di investimento.

Chi pianifica in modo mirato, definisce le priorità e confronta diverse offerte, può non solo modernizzare la propria casa, ma anche renderla adatta per i prossimi decenni. Un risanamento eseguito a regola d’arte non è quindi solo una misura strutturale, ma un aggiornamento a lungo termine per il comfort, l’efficienza e la qualità della vita.

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Ultimo aggiornamento: 27.06.2025

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4.10. Google My Business

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Visitando il nostro sito o interagendo con il nostro profilo Google My Business, ad esempio lasciando recensioni o ponendo domande, vengono trasmessi a Google dei dati, in particolare il tuo indirizzo IP e i contenuti delle tue interazioni, che vengono memorizzati sui server di Google. Questi server possono trovarsi negli Stati Uniti o in altri paesi.

Google utilizza queste informazioni per fornire i servizi di Google My Business, facilitare le interazioni tra gli utenti e le aziende e fornirci report e analisi sull’interazione e le performance del nostro profilo aziendale.

4.11. YouTube

Sul nostro sito web sono incorporati video di YouTube, una piattaforma di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Quando vengono visualizzati i video o si clicca sul pulsante di riproduzione, i dati – inclusi il tuo indirizzo IP e le informazioni sul browser utilizzato – vengono trasmessi ai server di Google e lì memorizzati. Questi dati vengono utilizzati per fornire il video, monitorare le prestazioni e migliorare l’esperienza dell’utente.

Se sei connesso al tuo account YouTube, YouTube può associare il tuo comportamento di navigazione direttamente al tuo profilo personale. Puoi evitarlo disconnettendoti dal tuo account YouTube.

4.12. Complianz

Utilizziamo sul nostro sito il servizio “Complianz”, fornito da Really Simple Plugins, Keizersgracht 221, 1016 DV Amsterdam, Paesi Bassi. Complianz è uno strumento che ci aiuta a generare notifiche sui cookie conformi alla normativa sulla protezione dei dati e a ottenere il consenso degli utenti per l’utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento secondo le leggi vigenti.

Grazie a Complianz garantiamo che i visitatori del nostro sito siano informati sull’uso dei cookie e abbiano la possibilità di accettare o rifiutare il consenso per determinate categorie di cookie. Questo permette agli utenti di decidere attivamente quali cookie vogliono consentire e quali no.

Complianz utilizza cookie per salvare le scelte e le preferenze degli utenti in merito al consenso. Questi cookie non memorizzano dati personali, ma solo le decisioni prese dagli utenti.

Complianz attribuisce grande importanza alla protezione dei dati e al rispetto delle normative sulla privacy. I dati raccolti da Complianz vengono utilizzati esclusivamente per salvare le impostazioni dei cookie e non vengono trasmessi a terzi.

4.13. WordPress

Il nostro sito web si basa sulla piattaforma WordPress, un sistema di gestione dei contenuti sviluppato da Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WordPress ci consente di creare, gestire e pubblicare contenuti.

Durante l’utilizzo del nostro sito, basato su WordPress, possono essere raccolti e memorizzati diversi dati, come l’indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso e informazioni sul browser utilizzato. Questi dati vengono utilizzati principalmente per scopi amministrativi e per garantire il corretto funzionamento del sito web.

Alcune funzionalità di WordPress, come i commenti o i moduli di contatto, possono raccogliere ulteriori dati personali se vengono utilizzati.

BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren è un servizio di BrainBox Solutions GmbH utilizzato per identificare tutti i servizi rilevanti per la protezione dei dati su un sito web e per supportare la redazione della dichiarazione sulla privacy. Nessun dato personale viene raccolto o trattato durante questo processo.

Condizioni Generali (CG)

1. Ambito di applicazione

1.1. Ambito di utilizzo

Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) disciplinano tutti i contratti e i rapporti d’utilizzo tra Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Basilea (di seguito “Gestore”) e tutte le persone fisiche o giuridiche, nonché le società di persone dotate di capacità giuridica (di seguito “Utente”), che utilizzano la piattaforma OffertenSchweiz.ch (di seguito “Piattaforma”) in qualità di richiedenti o fornitori.

1.2. Accordi divergenti

Condizioni generali divergenti, supplementari o contrastanti dell’Utente non trovano applicazione, a meno che il Gestore non ne abbia espressamente approvato la validità per iscritto. Una semplice opposizione dell’Utente alle presenti CG non costituisce accettazione delle proprie condizioni.

1.3. Definizioni

Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che utilizza la piattaforma per scopi prevalentemente privati, non commerciali o non legati a un’attività professionale autonoma.
Un professionista ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un atto giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Un richiedente è una persona che crea e invia una richiesta di preventivo tramite la piattaforma.
Un fornitore è una persona o un’azienda che registra un profilo di servizio sulla piattaforma ed è autorizzata ad acquistare richieste di preventivo a pagamento e a presentare offerte personalizzate.

2. Descrizione dei servizi

2.1. Oggetto della piattaforma

La piattaforma OffertenSchweiz.ch è un’infrastruttura digitale di intermediazione gestita da Galaxis Group GmbH. Permette ai richiedenti di inviare richieste di preventivo specifiche («Richiesta») tramite un modulo online, e consente ai fornitori di acquistare a pagamento i dati di contatto del richiedente per presentare un’offerta corrispondente («Offerta»).

2.2. Creazione e invio della richiesta

I richiedenti inseriscono i dati del progetto (ad es. tipo di servizio, luogo, tempistica, budget) tramite un modulo online interattivo. Hanno sempre la possibilità di controllare e correggere i dati prima dell’invio.
L’invio della richiesta avviene cliccando sul pulsante «Invia richiesta». Con l’invio, l’Interessato dichiara in modo vincolante che tutte le informazioni fornite sono complete e corrette secondo scienza e coscienza.

2.3. Verifica preliminare anonima

Subito dopo l’invio, la piattaforma genera automaticamente una copia anonima della richiesta, in cui tutti i dati personali (nome, indirizzo, recapiti) sono resi illeggibili. Questa copia serve esclusivamente per i passaggi successivi ed è archiviata in un’area protetta del sistema.
I fornitori non hanno mai accesso ai dati originali del richiedente prima di acquistare a pagamento i contatti. La copia anonima contiene solo informazioni non identificabili come tipo di servizio, luogo e tempistica.
Non viene effettuata alcuna valutazione manuale o automatica del contenuto da parte del gestore. L’anonimizzazione serve esclusivamente a proteggere la privacy del richiedente fino all’acquisto dei dati.

2.4. Inoltro ai fornitori idonei

Durante la registrazione, i fornitori definiscono il proprio profilo di servizio (es. traslochi, tinteggiatura, pulizie, ecc.) specificando i tipi di servizi offerti e le regioni della Svizzera da cui desiderano ricevere richieste.
Dopo la ricezione di una richiesta, il sistema verifica automaticamente quali fornitori registrati hanno indicato quel tipo di servizio nel proprio profilo e la cui zona di operatività corrisponde al luogo indicato nella richiesta.
La piattaforma mette a disposizione del gruppo di fornitori interessato un riassunto anonimo della richiesta all’interno dell’area riservata.
Un massimo di tre fornitori può acquistare contemporaneamente i dati di contatto completi di una singola richiesta. Una volta che tre fornitori hanno acquistato una richiesta, questa viene bloccata per altri.
I richiedenti non possono influenzare la selezione dei fornitori; l’intero processo di abbinamento avviene in modo completamente automatico e senza revisione redazionale da parte del gestore.

2.5. Acquisto dei dati di contatto

Dopo il corretto abbinamento tra la richiesta e il profilo del fornitore, un riepilogo anonimo della richiesta viene visualizzato nel pannello riservato del fornitore. Questo riepilogo contiene informazioni sul tipo di servizio richiesto, il luogo e la tempistica, ma nessun dato personale.
Se il fornitore desidera acquistare i dati di contatto completi, clicca su «Acquista richiesta». Tale clic costituisce un ordine vincolante e avvia il processo di acquisto.
Il fornitore riceve immediatamente un riepilogo dell’ordine con il prezzo netto, l’IVA applicabile e le condizioni di pagamento. Solo dopo la conferma esplicita e l’avvenuto pagamento saranno rilasciati il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono del richiedente.
Tutte le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite un sistema di pagamento conforme PCI e crittografato SSL gestito da un fornitore esterno (WorldLine). I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati o utilizzati dal gestore.
Una volta autorizzato il pagamento, il sistema fornisce immediatamente al fornitore una conferma di pagamento e una fattura legalmente valida in formato PDF, sempre disponibile per il download nel pannello.
L’acquisto di una richiesta è irrevocabile e vincolante. Un rimborso è previsto solo se il richiedente annulla la richiesta per motivi tecnici prima della trasmissione dei dati di contatto, o in caso di errore di sistema verificabile che impedisce l’accesso ai dati.
Il gestore può offrire modelli di prezzo individuali o pacchetti promozionali a diversi fornitori. Le relative condizioni, sconti o prezzi su volume sono mostrati in modo trasparente nel pannello e costituiscono parte integrante dell’offerta di acquisto.

2.6. Fornitura e utilizzo dei dati di contatto

Immediatamente dopo l’autorizzazione del pagamento, i dati di contatto completi (nome, e-mail e numero di telefono) vengono visualizzati al fornitore nel pannello protetto. La trasmissione dei dati avviene tramite una connessione SSL crittografata.
Il fornitore è autorizzato a utilizzare i dati di contatto esclusivamente per creare e inviare un’offerta in relazione alla richiesta in questione. Qualsiasi altro uso o memorizzazione richiede il consenso esplicito del richiedente.
Il fornitore si impegna a rispettare tutte le normative sulla protezione dei dati (in particolare GDPR e LPD svizzero) nonché gli obblighi professionali (es. obbligo di riservatezza, segreto bancario, ecc.).
La trasmissione o condivisione dei dati con terzi non è consentita e autorizza OffertenSchweiz.ch a sospendere immediatamente il fornitore senza rimborso.

2.7. Rapporto contrattuale tra richiedente e fornitore

Con l’accettazione dell’offerta da parte del richiedente, si instaura un contratto di prestazione indipendente tra il richiedente e il rispettivo fornitore. Tali contratti diretti sono regolati esclusivamente dai termini concordati tra le parti in merito a servizio, prezzo e modalità di pagamento e non ricadono sotto la responsabilità del gestore.
Il gestore non funge da intermediario o fiduciario e non è responsabile per l’adempimento, difetti o controversie derivanti dai contratti diretti. Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato direttamente alla controparte contrattuale.
Eventuali accordi individuali tra richiedente e fornitore (es. condizioni di annullamento, scadenze, servizi extra, ecc.) si applicano esclusivamente tra le parti e non hanno effetto nei confronti di OffertenSchweiz.ch.

2.8. Controllo qualità e feedback

Dopo la conclusione del servizio, i richiedenti possono valutare il fornitore con un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciare un commento facoltativo. Le valutazioni vengono pubblicate nel profilo del fornitore senza dati personali e confluiscono in un sistema interno di punteggio della qualità.
OffertenSchweiz.ch si riserva il diritto di verificare automaticamente e a campione i giudizi per individuare schemi sospetti (es. valutazioni identiche ripetute in breve tempo). Se vi sono indizi sufficienti di manipolazione o violazioni, OffertenSchweiz.ch può rimuovere l’opinione interessata senza preavviso. Il richiedente sarà informato e avrà 14 giorni per esprimere la propria posizione.
Violazioni ripetute o particolarmente gravi delle regole di valutazione (es. recensioni false dimostrate o accordi tra utenti) autorizzano OffertenSchweiz.ch a bloccare permanentemente l’account del richiedente. In casi giustificati, su richiesta, una valutazione rimossa può essere riesaminata e, se del caso, ripristinata.

2.9. Limitazione di responsabilità per l’intermediazione

Il gestore risponde solo in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è esclusa, salvo violazione di obblighi contrattuali essenziali.
OffertenSchweiz.ch non garantisce la reperibilità del richiedente, né la completezza o l’attualità dei dati trasmessi, né l’effettiva fruizione dei servizi.
Il gestore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o altri danni immateriali.
Richiedenti e fornitori manlevano il gestore da tutte le richieste di terzi derivanti dall’uso della piattaforma o da contratti diretti.

2.10. Sviluppo tecnico e disponibilità

OffertenSchweiz.ch si riserva il diritto di modificare, ampliare o cessare le funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento. Le modifiche avvengono nel contesto di aggiornamenti regolari.
Il gestore si impegna a effettuare interventi di manutenzione e aggiornamenti di sistema, ove possibile, al di fuori degli orari di punta (nei giorni feriali tra le 22:00 e le 6:00). Patch di sicurezza urgenti o manutenzioni d’emergenza possono essere eseguite senza preavviso. Interruzioni dovute a forza maggiore, guasti di rete o attacchi DDoS non danno diritto a risarcimenti.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1. Sistema a credito

Prima di acquistare richieste, i fornitori gestiscono un conto credito tramite il pannello. Il credito ricaricato è disponibile in tempo reale per l’acquisto.
La ricarica può avvenire tramite TWINT, carta di credito (Visa, MasterCard) o PostFinance. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite un sistema SSL crittografato, conforme PCI, fornito da un provider certificato; il gestore non memorizza dati sensibili.
Il sistema verifica automaticamente il saldo prima di ogni acquisto. Un saldo negativo non è possibile; si può acquistare solo se il credito copre l’intero importo.

3.2. Modelli di prezzo e calcolo

Il prezzo per richiesta dipende dalla categoria (es. trasloco, pittura, pulizia), dalla località geografica e dal volume stimato del progetto. I prezzi, sconti e pacchetti sono visibili in modo trasparente nel pannello e fanno parte integrante dell’offerta.

3.3. Sconti in caso di mancato acquisto

Se una richiesta non viene acquistata entro tre giorni dalla pubblicazione, il suo prezzo netto si riduce automaticamente di almeno il 10% o secondo quanto stabilito dal gestore. Il prezzo ridotto si applica dal 4° giorno e compare tra le «Richieste aperte».

3.4. Pagamento e fatturazione

Il prezzo della richiesta viene detratto immediatamente dal credito.
Dopo il pagamento, il sistema genera una conferma e una fattura PDF disponibile nel pannello. La fattura include l’importo netto, l’IVA e gli sconti di cui al punto 3.3.

3.5. Interessi e solleciti

Poiché i pagamenti avvengono solo tramite credito prepagato e il saldo negativo non è possibile, non si applicano interessi né penali di mora.

3.6. Gestione e scadenza del credito

Il credito può essere usato solo per acquistare richieste. Non è previsto alcun rimborso o prelievo del credito non utilizzato.
Il credito residuo non scade e rimane disponibile fino al completo utilizzo.

3.7. Nessun rimborso e processo di verifica

L’acquisto di una richiesta è irrevocabile e vincolante. Nessun rimborso è previsto, nemmeno se il fornitore non riesce a contattare il richiedente.
Ogni richiesta deve superare una verifica obbligatoria del numero di telefono. Dopo il clic su «Invia richiesta», il richiedente riceve un codice SMS una tantum.
Il codice va inserito nel modulo online per confermare il numero. In caso di mancato inserimento o codice errato, la richiesta viene rifiutata e non trasmessa al pannello.
Solo le richieste verificate vengono rese acquistabili. Le Richieste non verificate o respinte non vengono offerte in vendita nel sistema, pertanto in tali casi non avviene alcun addebito dal conto credito.

4. Garanzia, responsabilità e manleva

4.1. Garanzia

La piattaforma OffertenSchweiz.ch è fornita dal gestore “così com’è”. Non viene fornita alcuna garanzia aggiuntiva per funzionalità specifiche o disponibilità continua.
Il gestore si impegna, previa segnalazione scritta da parte dell’utente, a compiere sforzi ragionevoli per risolvere eventuali malfunzionamenti tecnici, nei limiti delle risorse disponibili. Ulteriori diritti di garanzia, in particolare recesso, riduzione del prezzo o risarcimento danni, sono esclusi, salvo che diversamente previsto obbligatoriamente dalla legge.

4.2. Limitazione di responsabilità

La responsabilità del gestore è limitata al dolo e alla colpa grave. Nessuna responsabilità è assunta in caso di colpa lieve.
In particolare, il gestore esclude qualsiasi responsabilità per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati, danni all’immagine o altri danni patrimoniali.
Questa limitazione non si applica alla responsabilità obbligatoria per danni da prodotto o per lesioni personali, se previsto diversamente dalla legge.

4.3. Esclusione di responsabilità

Il gestore declina ogni responsabilità per i contenuti e le informazioni inserite o trasmesse dagli utenti sulla piattaforma, in particolare per quanto riguarda la loro correttezza, completezza o attualità. Lo stesso vale per tutte le informazioni contenute nei preventivi, descrizioni o altri contenuti generati dagli utenti.
Il gestore non è responsabile per la disponibilità, accessibilità o funzionalità tecnica della piattaforma al di fuori dei periodi di manutenzione programmata. Malfunzionamenti o interruzioni dovuti a forza maggiore, guerra, disordini civili, provvedimenti statali, attacchi hacker, attacchi DDoS, interruzioni di corrente o di rete, guasti delle telecomunicazioni o problemi di terze parti (es. provider internet, gateway SMS, fornitori di pagamento, ecc.) non rientrano nella responsabilità del gestore.
Allo stesso modo, il gestore esclude ogni responsabilità per errori tecnici o di contenuto nelle comunicazioni automatiche (es. e-mail, SMS, notifiche push), anche se ciò comporta la perdita di termini o informazioni.
Il gestore non è inoltre responsabile per danni derivanti dall’acquisto di una richiesta da parte di un fornitore senza che venga concluso un contratto con il richiedente, né per controversie tra le parti (es. su prezzi, servizi, appuntamenti, cancellazioni, garanzie, ecc.). Eventuali reclami derivanti dall’esecuzione, mancata esecuzione o esecuzione difettosa di un contratto diretto tra fornitore e richiedente devono essere risolti direttamente tra le parti, restando al di fuori della responsabilità di OffertenSchweiz.ch.
Il gestore non è responsabile per danni indiretti, danni conseguenti, perdita di profitto, perdita di dati, interruzioni operative, danni d’immagine o altri danni patrimoniali, indipendentemente dal motivo giuridico.
Infine, il gestore non è responsabile per richieste di terzi derivanti da violazioni di copyright, marchi o altri diritti di proprietà causate da contenuti inseriti o trasmessi dall’utente.

4.4. Limitazione della responsabilità

Qualora la responsabilità del gestore non sia esclusa dalle disposizioni precedenti, essa è limitata ai danni prevedibili tipici. Ogni ulteriore responsabilità, indipendentemente dal fondamento giuridico, è esclusa.
Questa limitazione si applica anche a tutti i rappresentanti legali, organi, dirigenti e altri ausiliari del gestore. Eventuali disposizioni difformi o ampliamenti a favore di terzi non trovano applicazione.

4.5. Manleva e risarcimento

Ogni Utente manleva il Gestore, su semplice richiesta scritta, da tutte le pretese di terzi avanzate nei suoi confronti in relazione a contenuti, azioni o omissioni dell’Utente connessi all’utilizzo della Piattaforma. Ciò include in particolare tutte le spese di difesa legale (spese legali e processuali, compensi di periti) nonché eventuali pagamenti di indennizzo. Se l’Utente non adempie al proprio obbligo di manleva, il Gestore ha il diritto di soddisfare tali pretese a spese dell’Utente stesso.

4.6. Termini di prescrizione

I diritti di garanzia contro il gestore si prescrivono entro un anno dal momento in cui l’utente ha avuto o avrebbe dovuto avere conoscenza del difetto, salvo colpa grave, ma in ogni caso non oltre due anni dalla prestazione del servizio.
I diritti al risarcimento derivanti da comportamento doloso o gravemente negligente del gestore si prescrivono entro cinque anni dalla nascita del diritto. Restano impregiudicati termini di prescrizione legali più brevi.

5. Protezione dei dati & obblighi informativi

5.1. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) è Galaxis Group GmbH, Rufacherstrasse 30, 4055 Basilea (di seguito “Gestore”).

5.2. Principi del trattamento dei dati

Il gestore tratta i dati esclusivamente per i seguenti scopi: gestione e mediazione delle richieste di preventivo, verifica del numero di telefono (codice SMS), gestione dei pagamenti tramite conto credito, adempimento degli obblighi legali di conservazione e documentazione.
Le basi giuridiche sono l’art. 6, par. 1 del GDPR (consenso, esecuzione contrattuale, interesse legittimo) e le disposizioni pertinenti della LPD svizzera.

5.3. Categorie di dati personali

Sono raccolti in particolare dati anagrafici (nome, e-mail, numero di telefono), dati contrattuali e di utilizzo (contenuto della richiesta, transazioni di pagamento, file di log) e dati di comunicazione (verifica SMS, corrispondenza e-mail).

5.4. Informativa sulla privacy dettagliata

Tutti i dettagli relativi al trattamento dei dati, ai destinatari e ai tempi di conservazione sono consultabili nella nostra informativa completa sulla privacy al seguente indirizzo: https://offertenschweiz.ch/datenschutz

6. Durata del contratto e cessazione

6.1. Durata del rapporto di utilizzo

Il rapporto di utilizzo tra il gestore e il fornitore ha durata indeterminata a partire dalla registrazione e attivazione con successo del conto fornitore.

6.2. Cessazione da parte del fornitore

Il fornitore può disdire il proprio account in qualsiasi momento con effetto immediato e senza obbligo di motivazione. La disdetta deve avvenire per iscritto, preferibilmente via e-mail a support@offertenschweiz.ch. Con la ricezione della comunicazione, il conto viene disattivato e l’accesso al pannello e a tutte le funzionalità viene revocato.

6.3. Cessazione da parte del gestore

Il gestore ha il diritto di disdire o bloccare l’account del fornitore senza preavviso se quest’ultimo viola obblighi contrattuali fondamentali (es. divulgazione non autorizzata di dati di contatto, uso improprio del processo di verifica, violazione delle norme sulla protezione dei dati). Non è richiesto alcun preavviso.

6.4. Conseguenze della cessazione

Con la disattivazione o la cancellazione dell’account, tutti i diritti di utilizzo della piattaforma decadono. Il credito non utilizzato scade senza rimborso, salvo diversa disposizione legale. I dati di contatto già acquistati restano disponibili nel pannello fino alla data della disdetta; i periodi successivi di conservazione e cancellazione sono regolati dalla nostra informativa sulla privacy disponibile su https://offertenschweiz.ch/datenschutz.

6.5. Cancellazione dei dati

Dopo la cancellazione definitiva dell’account, i dati personali del fornitore vengono automaticamente cancellati o anonimizzati secondo quanto previsto dalla nostra informativa sulla privacy, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi (ad es. di natura commerciale o fiscale).

7. Disposizioni finali

7.1. Modifica delle CG

Il gestore si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai fornitori tramite e-mail all’ultimo indirizzo noto o tramite annuncio nel pannello del fornitore almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il fornitore non si oppone entro tale termine, le modifiche si considerano accettate.

7.2. Clausola salvatoria

Se una disposizione delle presenti CGC è o diventa nulla o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne è influenzata. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione nulla o inapplicabile con una valida che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

7.3. Diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra il fornitore e il gestore sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero.

7.4. Foro competente

Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti CG è Basilea (Svizzera).

7.5. Entrata in vigore

Le presenti CG entrano in vigore il 1° luglio 2025 e si applicano da tale data a tutti i nuovi contratti d’uso. Si applicano anche ai contratti già esistenti, salvo diverso accordo individuale.

Basilea, 1° luglio 2025
Galaxis Group GmbH
Rufacherstrasse 30
4055 Basilea
Svizzera

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